Page 86 - 4272

ЛЕКЦІЯ 8
Соціальні відносини

План
8.1. Соціальні відносини. Ділове спілкування.
8.2. Конфлікти.
8.3. Агресія.
8.4. Альтруїзм в соціальних взаємовідносинах.
8.5. Симпатія і дружба.

8.1. Протягом усього свого життя людина постійно взаємодіє з
іншими людьми. Це відбувається кожного разу по іншому, у формі гри,
офіційного чи неформального спілкування та спільної діяльності.
Суспільство існує і розвивається саме завдяки цим взаємодіям.
Соціальні відносини – це відносно стійкі зв'язки між індивідами і
соціальними групами, які обумовлені їх неоднаковим положенням в
соціальній ієрархії та роллю в суспільному житті. Соціальні відносини є
необхідним атрибутом усіх сфер суспільства (лікар і пацієнт, вчитель і
учень, продавець і покупець).
Ділове спілкування визначається як специфічна форма контактів і
взаємодії людей, які представляють не лише самих себе, а й свої
організації. Воно включає обмін інформацією, пропозиціями, вимогами,
поглядами, мотивацією з метою розв'язання конкретних проблем як
всередині організації, так і за її межами, а також укладення контрактів,
договорів, встановлення інших відносин між підприємствами, фірмами,
організаціями. Завданням ділового спілкування є ефективна співпраця.
Особливості ділового спілкування:
- наявність певного офіційного статусу об‘єкту;
- спрямованість на встановлення взаємовигідних контактів підтримку
зв'язків між представниками взаємозацікавлених організацій;
- відповідність певним загальновизнаним і загальноприйнятим
правилам;
- передбачуваність ділових контактів, які попередньо плануються,
визначається їх мета, зміст і можливі наслідки;

86