Page 77 - 4272

використовують красивих людей. З іншого боку, красива людина звикла,
що люди висловлюють їй симпатію, вона впевнена в собі, не боїться себе
представити і тому було виявлено статистичними дослідженнями, що
вродливі люди більше заробляють і досягають вищих рівнів кар'єри. Навіть
в політичних виборах ми керуємося цим ефектом. Симпатичний кандидат у
політиці швидше переможе ніж посередній - Арнольд Шварценегер.
Також існує ефект першого враження - той образ людини, який
склався в нас при першій зустрічі є дуже стійким, навіть тоді коли ми
отримуємо інформацію, що заперечує наші перші уявлення.
Рукопотискання - єдиний вид тілесного контакту, що дозволений в
діловому етикеті. Це має бути впевнений потиск, несильний і неслабкий. В
історії вітання за руку цей жест означає мирні наміри: "Моя права рука
порожня, там нема ніякої зброї і я хочу знати, що твоя права рука теж
порожня".
Ключові моменти формування позитивного першого враження:
- зоровий контакт;
- рукопотискання;
- привітання і мотивуюче твердження;
- звертання по імені;
- обмін візитками;
- зовнішній вигляд.
Компоненти першого враження:
Особиста зустріч
- 10 % - вербальний канал;
- 30 % - вокальний канал;
- 60 % - візуальний канал.
Розмова по телефону:
- 30 % - вербальний канал;
- 70 % - вокальний канал.
Ефект ореола - позитивна чи негативна оцінка котроїсь якості
людини впливає на наше цілісне сприймання. Якщо є позитивне ставлення
до когось, то ми будемо схвалювати і ті вчинки цієї людини, що об'єктивно
не можуть бути позитивними. Наприклад, ми не осуджуємо погані звички
деяких відомих людей: алкоголізм О.Даля, В.Висоцького, С.Єсеніна,
поганий смак у одязі популярних співачок і т.д. Тобто, ми виправдовуємо
помилки і недоліки тих людей, яких любимо.

77