Page 9 - 4230

2 Вивчення споживачів. Насамперед визначають фактичних і потенційних
споживачів, після чого специфіку і структуру запитів споживачів, їх можливі реакції на
заходи щодо просування конкретних товарів на ринку. Мета аналізу — визначення
"свого" споживача, його реальних потреб і запитів.
3 Дослідження мотивів поведінки споживачів на ринку. У процесі аналізу
визначають не тільки власне їх смаки і звички, звичаї і схильності, але і їх внутрішні
спонукальні мотиви, що дає змогу прогнозувати особливості поведінки певних груп
споживачів у майбутньому як реакції на цілеспрямовані дії товаровиробника
(продавця), а також на зміну ситуації на ринку. Правильна інтерпретація цих даних
дозволяє розробляти товари, які практично гарантовано матимуть попит, а також
адекватну стратегію їх просування на ринку.
4 Аналіз власне ринку підприємства. Зазвичай його проводять за конкретним
видом продукції чи групою однорідних продуктів (виробів чи послуг). Метою є
визначення попиту, його кількісної оцінки (місткості ринку) і тенденцій змін
(довгострокових, сезонних тощо). При цьому оцінки повинні відображати як загальну си-
туацію на ринку конкретних видозмін продукту, так і розподіл попиту за сегментами
ринку, позиції підприємства, що аналізується (частку ринку), а також еластичність
попиту відносно цін.
Місткість ринку — кількість товару з певними характеристиками, яка може
бути реалізована на ньому протягом визначеного періоду (зазвичай зарік).

Приклад
Річна місткість ринку хлібобулочних виробів населеного пункту з кількістю
жителів 10 тис. може бути визначена як добуток кількості жителів на кількість днів у
році і середньодобову норму споживання хліба на одну особу (близько 0,5 кг хлі-
бобулочних виробів), тобто: 10 000 х 365 х 0,5 = 1825000 (кг).

Вирізняють потенційну і фактичну місткість ринку. Потенційна може бути
досягнута, якщо будуть охоплені всі можливі споживачі, фактична визначається за
існуючими обсягами реалізації існуючим споживачам. Завдання маркетингу —
максимально наблизити фактичну місткість до потенційної.
У результаті аналізу за даним напрямком одержують відповіді на питання: на яких
ділянках ринку найбільш доцільно зосередити увагу? які їх межі? в яких обсягах слід
виготовляти продукцію? і т. д..
5 Дослідження продукту (виробу чи послуги) показує, з одного боку, які
товари хоче мати споживач, що він більше всього в них цінує (дизайн, технічний рівень,
зручності у споживанні, ремонті та обслуговуванні тощо), а з іншого — які нові
(модифіковані) продукти і яким чином надати споживачам, на яких їх параметрах у
першу чергу слід зосередити увагу при виробництві і просуванні на ринку. Окрім того,
результати досліджень дають можливість визначити, яким чином слід виділяти
продукти з ряду аналогічних (позиціонувати на ринку), на кого безпосередньо повинні
бути спрямовані стимулюючі до споживання заходи, що виграє споживач, який
придбав товар, і т. п..
6 Вивчення конкурентів, форм і рівня конкуренції. Насамперед виявляють
головних конкурентів, потім аналізують їх сильні і слабкі сторони: виробництво, збут,

8