Page 44 - 4230

чітким його поясненням типу: "Чи Ви підтримуєте ідею виробництва соків та напоїв
без використання цукру в якості одного із напрямків вирішення проблеми зайвої
ваги?".
7 Слід уникати проблем, пов'язаних з помилками пам'яті, які виникають у
тому разі, коли респонденту пропонують підрахувати якусь конкретну цифру за
досить тривалий період часу. Наприклад: "Скільки разів на рік Ви купуєте соки?".
Дослідник повинен використовувати простіші запитання чи серію запитань, які йому
допоможуть зробити самостійні підрахунки.
Скільки разів на тиждень Ви купуєте соки?
♦ 1 ♦ 2
♦ 3 ♦ 4
♦ Інше
При такому формулювання запитання респонденту легше вибрати позицію, яка
ліпше відображає його думку, а дослідник сам зробить відповідні підрахунки.
8 В анкеті слід уникати поєднання одразу декількох запитань в одному.
Наприклад: "Ви задоволені якістю і ціною соку?". Зрозуміло, що одні респонденти
можуть бути задоволені якістю соків, інші — його ціною.
9 При формулюванні запитань важливо враховувати конкретні аспекти їх
розгляду. Проілюструємо це положення двома запитаннями, перше з яких досліджує
загальне ставлення споживачів до об'єкта, який вивчається, а друге — відтінки певного
ставлення з боку окремих споживачів з метою вивчення можливих варіантів їх
поведінки:
Чи згодні Ви з тим, що українські виробники соків мають значні здобутки у
підвищенні якості своєї продукції?
Якою мірою Ви задоволені роботою українських виробників соків?
♦ не зовсім задоволений;
♦ не задоволений;
♦ задоволений;
♦ цілком задоволений.
10 Інтервали варіантів відповідей (при закритих питаннях) не повинні
перетинатися (наприклад, до 20; 21—30; 31—40 і т.д.).
Розробляючи анкету, не слід забувати і про її зовнішній вигляд. Адже вигляд
анкети визначає першу реакцію на неї з боку респондента. Вона повинна бути
надрукована на гарному папері з одного боку для зручності читання і її подальшої
обробки. Текст анкети бажано готувати до друку за допомогою спеціальної
комп'ютерної програми. В анкеті мають бути витримані поля та зручні просвіти між
запитаннями. Перед тим, як прийняти остаточну редакцію анкети, її необхідно
попередньо протестувати. Це дозволить впевнитися у розумінні респондентами
запитань, сприйнятті тону тощо. Приблизна кількість анкет, достатніх для тестування,
коливається від 15 до 35 залежно від розміру вибіркової сукупності, що
спостерігається. Після внесення у разі необхідності коректив анкету треба ще раз
перевірити, але вже на меншій кількості респондентів. Відсутність зауважень свідчить
про її остаточну готовність до друку.

43