Page 41 - 4230

2 Визначення споживчих характеристик товару, які є найважливішими для
досліджуваної групи споживачів, та вибір системи оцінки цих характеристик (5-7
бальної).
3 Розробка власне семантичного диференціалу.
4 Побудова кривих семантичного диференціалу, керуючись власним
сприйняттям характеристик досліджуваного товару, базового виробу конкурента та
гіпотетичного ідеального виробу.
5 Аналіз кожної зі споживчих характеристик досліджуваних товарів.
Споживачі будують 3 криві, які відтворюють їх суб'єктивне сприйняття
характеристик досліджуваних товарів та бачення ідеального виробу.
У реальних умовах анкети заповнює визначена кількість респондентів, а потім у
процесі оброблення даних будують середні профілі досліджуваних товарів та
ідеального виробу.
Д) Шкала важливості — це тип запитання, при якому опитуваний визначає
ступінь важливості запропонованого йому твердження, наприклад:
Ціна соку в прийнятті рішення про його придбання для мене:
♦ Важлива
♦ Не дуже важлива
♦ Зовсім не важлива
Е) Оцінкова шкала — це тип запитання, що пропонує дати кількісну оцінку (у
балах) певного твердження, наприклад:
Оцініть, будь ласка, значення (від 10 до 1 у порядку зменшення) наведених
параметрів у прийнятті рішення про купівлю соку.
Фактори Бали
Ціна …
Асортимент …
Вміст консервантів …
Вміст цукру …
Відомість виробника …
Концентрація соку …
Інше …
Є) Шкала зацікавленості у купівлі — це шкала, яка відображає міру готовності
респондента здійснити купівлю, наприклад:
Якщо у магазині я побачу соки фірми "Галичина" у новій 0,5 л упаковці, то я…
♦ Звичайно, куплю ці соки
♦ Можливо, куплю ці соки
♦ Я ще не знаю
♦ Можливо, не куплю ці соки
♦ Не куплю ці соки
Другим типом є відкриті запитання. Це запитання без заданої структури
відповіді, коли опитуваному надається можливість у довільній формі висловити свою
думку з питання, що вивчається.
Перевагами цього типу запитань є:
широкий спектр відповідей;
відсутність впливу на відповідь.

40