Page 38 - 4230

Сьогодні анкета є найбільш поширеним інструментом дослідження. Це ряд
питань, які пропонують опитуваному. Складену анкету необхідно детально
опрацювати і протестувати.
Електронні та механічні пристрої мають у своєму складі:
1 "піплметр" — фіксує, які програми людина дивиться;
2 сканер – для зчитування штрихкодів;
3 прилади, які вимірюють фізичну реакцію людини, а саме:
гальванометр, який вимірює міру зацікавленості і емоцій людини у
відповідь на різні подразники (малюнки чи рекламу). Він фіксує найменше виділення
поту внаслідок зміни електричного опору шкіри, яким супроводжується емоційне
збудження; суб'єктам дослідження прикріплюють невеликі електроди на долоні та
передпліччі для вимірювання електричного опору шкіри;
тахістоскоп — демонструє досліджуваному рекламне оголошення протягом
дуже короткого проміжку часу — від однієї сотої до декількох секунд. Після кожного
показу респонденти описують те, що встигли побачити і запам'ятати. Цей прилад
використовується для того, щоб показати, скільки часу суб'єкту необхідно для того, щоб
запам'ятати зміст реклами;
спеціальний апарат для запису руху очей, за допомогою якого
визначають, на що опитуваний звертає увагу у першу чергу і як довго він затримує
погляд на тих чи інших предметах.
Сьогодення характеризується використанням й інших записувальних
пристроїв, зокрема, реле, що реагує на голос, яке запускається електронним
секундоміром і фіксує час затримки відповіді та спеціального комп'ютерного
обладнання, призначеного для вловлювання нетипових для цього голосу частот,
викликаних змінами у нервовій системі.
4 Фото, аудіо- та відеотехніка використовується під час проведення
маркетингового дослідження з використанням методу спостереження.
Анкета складається із трьох частин: вступу, основної частини та відомостей про
респондента.
У вступі до анкети має бути чітко визначена мета маркетингового дослідження;
вказана організація, яка здійснює дослідження, та висловлена подяка за можливу
співпрацю чи подана інформація про конкретні матеріальні винагороди у разі згоди
респондента відповісти на запитання. Матеріальні форми винагороди можуть бути
різноманітними, зокрема, роздавання зразків продукції фірми, розіграш призів, знижки
у разі замовлення продукції фірми, роздавання сувенірної продукції фірми, прямі
грошові заохочення. У вступі до анкети можна також дати інструкції щодо
заповнення анкети.
В основній частині анкети подається перелік запитань, які спрямовані на
збирання інформації, необхідної для досягнення цілей маркетингового дослідження.
При її розробці треба, насамперед, визначитись з послідовністю розміщення запитань і
їх кількістю. Анкету потрібно будувати за схемою: економічний інтерес споживача,
варіанти його реалізації, економічний інтерес виробника. Опитування завжди повинно
починатися з визначення економічних інтересів споживача, потім — з його уявлень про
можливі варіанти реалізації своїх інтересів, і в останній частині слід перевірити

37