Page 105 - 4230

Суттєво впливають на поведінку покупця особисті фактори. Протягом життя
смаки людини можуть змінюватися. Тому фахівцям з маркетингу важливо
врахувати середній вік цільової групи споживачів та їх сімейний статус. Роль
окремих членів сім’ї, їх вплив на рішення щодо купівлі товарів можуть змінюватися
на різних етапах життєвого циклу.
Впливають на потреби споживача і професія та рівень освіти. Фахівці з
маркетингу повинні намагатися досліджувати взаємозв’язок між професійними
групами людей та їхньою зацікавленістю у придбанні конкретних товарів та послуг.
Рівень доходів визначає можливість споживача придбати товар.
Люди однієї професійної приналежності, рівня доходів чи віку можуть
дотримуватись доволі різного стилю життя. Спосіб життя людини певною мірою
зумовлений її приналежністю до певного типу особистості. Широко відомий поділ
людей за типами особистості на холериків, сангвініків, флегматиків та меланхоліків.
Поведінку споживача при покупці товару переважно визначають і фактори
соціокультурного впливу. Зокрема, суттєвий вплив мають референтні групи.
Референтні групи – це групи людей, які безпосередньо або опосередковано
впливають на поведінку споживача.
Людина є членом великої кількості соціальних груп. Її становище в кожній з
них оцінюють із погляду ролі і статусу. Переплітаючись, ці ролі зумовлюють певний
статус людини у суспільстві.
Важливо також з’ясувати, до яких суспільних класів належать представники
цільового ринку.
Суспільні класи – доволі стабільні групи в межах суспільства, для яких
характерна наявність в їх членів однорідних цінностей, інтересів, моделей
поведінки.
У своїй суті приналежність до того чи іншого суспільного класу враховує і рід
діяльності індивіда, і рівень його доходу, і володіння нерухомим майном, і моральні
цінності тощо. Представники певного суспільного класу віддають перевагу певному
типу магазинів, в яких повинен продаватися товар, засобам інформації для їхньої
реклами та певному типу рекламних звернень.
Купівельну поведінку покупця визначає і рівень розвитку культури в
суспільстві. Культура – першопричина, яка зумовлює потреби і поведінку людини.
Поведінка індивіда є надбанням і результатом виховання.
Кожна культура є узагальненням дрібніших складових – субкультур, які
надають своїм членам можливість тіснішого спілкування між собою. Окремі
субкультури зі своїми уподобаннями та перевагами представлені групами людей
однієї національності чи релігійними угрупуваннями.
До факторів-збудників, які визначають поведінку покупця, належать і
фактори ситуаційного впливу:
зміни в макросередовищі, зокрема економічна ситуація в країні, рівень
науково-технічного прогресу, зміна форм власності тощо,
зміни обставин у покупця, зокрема зміни його фінансового стану, зміни
в ціні даного товару, виникнення необхідності іншої покупки, зміни настрою
покупця тощо,

104