Page 102 - 4230

стратегію, її відповідність зусиллям підприємства. Розглядають у динаміці
показники роботи підприємства за кілька минулих років, виявляють тенденції в
розвитку виробництва товару, розраховують прогнози на перспективу.
Аналіз вторинних джерел інформації передбачає вивчення статистики та
інформації, опублікованої у статистичних збірниках, інформаційних оглядах,
періодичній пресі.
Аналіз зовнішнього становища виконують на основі опитувань покупців,
дилерів (посередників), торгових посередників; досліджують кон’юнктуру ринку.
Після проведення цього аналізу визначають мету.
ІІ Складання плану дослідження
Включає:
визначення складу вибірки,
вибір методу комунікації (методу збору даних),
розробку анкети для збору даних.
Визначення складу вибірки передбачає підбір типу і кількісного складу
вибірки, який забезпечить отримання репрезентативної (представницької
інформації) з мінімальними витратами.
Вибір методу комунікації означає визначення методу збору інформації:
поштою,
особисте інтерв’ю,
спостереження за купівельною поведінкою.
Є кілька форм інтерв’ювання: пряме опитування, глибинне інтерв’ю, проектні
методи.
Пряме опитування проводять за заздалегідь складеним переліком запитань, в
якому передбачено варіанти всіх можливих альтернативних відповідей. Пряме
опитування використовують тоді, коли покупці хочуть і можуть дати потрібні
відомості.
Глибинне інтерв’ю – це метод з’ясування прихованих мотивів споживання,
взаємин і вірувань. У такому разі необхідні продумані перехресні запитання у формі
вільної бесіди.
Проектні методи включають пропонування покупцям різноманітних завдань
(тестів). У ході тестування покупці розкривають свою індивідуальність, не
усвідомлюючи цього. Такий метод застосовують під час збору інформації про дійсні
мотиви і становлення покупців, які він не бажає розкривати або просто не може
пояснити.
При безпосередньому спостереженні за купівельною поведінкою, як правило,
реєструють фактичну поведінку і, меншою мірою, дізнаються про мотиви поведінки
покупців. На цьому самому етапі розробляють анкети для збору даних, які являють
собою уніфіковані переліки, що включають питання, котрі забезпечують збір досить
широкої цільової інформації. Цю інформацію потім можна легко узагальнити,
проаналізувати з використанням комп’ютерної технології.
ІІІ Збір даних
Охоплює:
позакабінетну роботу,
редагування і кодування,

101