Page 129 - 4225

Якщо ініціатором переговорів виступає партнер, тоді всі
питання безпосередньої організації і проведення переговорів, з
дозволу керівництва вашої фірми, обговорюються і вирішуються
з представниками групи переговорів фірми-партнера.

Визначаючи склад і формуючи робочу групу ділових
переговорів, для вивчення й розгляду фірмою ПР-служба надає
усі необхідні характеристики кандидатур у цю групу, і лише

керівництво приймає остаточне рішення про склад групи і
контакти з партнером (його представниками), в які вступатимуть
члени робочої групи переговорів. Дуже важливим є добір членів
робочої групи переговорів, тому її чисельність має бути

невеликою (5—7 осіб), а кожен член повинен мати високий
рівень підготовки і бути здатним приймати рішення самостійно.
Усі члени робочої групи переговорів проходять інструктаж у

фахівців служби ПР, і лише після цього перевіряється їхня
готовність до переговорів за участю керівництва фірми.
Для вирішення конкретних питань організації й проведення

переговорів створюється спеціальна протокольна служба,
завданням якої є підготовка програми перебування делегації
фірми-партнера у вашому місті чи в спеціально орендованому

приміщенні за межами місця вашого базування. До складу
заходів протокольної служби входять: бронювання місць для
членів делегації фірми-партнера в готелі; організація зустрічей
членів делегації на вокзалах, в аеропортах; забезпечення

транспортом; підготовка приміщення для переговорів;
забезпечення засобами зв’язку і масової інформації; складання
плану візитів членів делегацій, екскурсії та ін.

У процесі переговорів необхідно дотримуватися перевірених
практикою міжнародних норм етики, а саме:
- виявляти щиру цікавість до інших людей;
- усміхатися під час проведення ділових переговорів;

- пам’ятати, що для людини звучання її імені є надзвичайно
важливим та приємним;
- необхідно бути гарним слухачем;

- вести розмову в колі інтересів вашого співрозмовника;
- дати можливість партнерам відчути їх значущість.
Пропонуючи перспективу продовження переговорів, членам

робочої групи необхідно бути готовими до наступних дій:

129