Page 42 - 4175

певною суворістю.
4. Завжди критикуй своїх підлеглих позитивно. Що це означає? Помиляється той
начальник, який, викликавши підлеглого, що провинився, тільки те і робить, що
перелічує його помилки. Це нічого не дає, а іноді лиш озлоблює підлеглого.
5. Вміння заохочувати і карати.
6. Уміння начальника цінувати час своїх підлеглих.
7. Ввічливе, доброзичливе ставлення керівника до своїх підлеглих.
8. Вміння говорити й мовчати. Соціологічні дослідження доводять, що у наш час
приблизно 70% свого робочого часу керівники говорять. І лише 30% - пишуть,
читають, виконують іншу роботу.
9. Почуття гумору, вміння посміятися, оцінити дотепний жарт, іноді навіть над
самим собою.
10. Цікався, вивчай своїх підлеглих.
Пітер Фердинанд Друкер (1909-2005) — американський вчений австрійського
походження, був письменником, консультантом в галузі менеджменту. Його книги,
підручники та популярні статті досліджують як люди організують діяльність в
бізнесі, державних установах та некоммерційних організаціях.П. Друкера можна
вважати одним із найпослідовніших представників системного підходу.
Центром ідей Друкера щодо управління є вчення про менеджмент як про
професійну діяльність і про менеджера як професію. П. Друкер заявляє про свій
пріоритет у створенні систематизованого вчення про управління і відповідно - про
навчальну дисципліну, що дало можливість розпочати системне вивчення
менеджменту в навчальних закладах.
Одним із найвідоміших положень, висунутих П. Друкером, є його концепція
управління відповідно до цілей.
Для ефективного управління в кожній конкретній ситуації менеджеру потрібно
здійснити чотири обов’язкових кроки: аналізувати ситуацію з точки зору, що є
характерним для певної організації; обрати відповідний підхід до здійснення
управління, який є найкращим для вирішення питання; управління має створювати
потенціал для переходу до нового управлінського стилю; управління має впровадити
певні зміни, що дасть змогу пристосуватися до ситуації.
У 1980 -і рр. . однією з найбільш популярних теорій в рамках системного
підходу стала концепція «7- S » , розроблена двома групами дослідників , які
співпрацювали з консультативною фірмою «Маккинсі ». Перша пара дослідників - це
Томас Пітер і Роберт Уотерман. Друга пара - Річард Паскаль і Ентоні Атос.
«7- S » або « Маккинсі 7- S » - це сім взаємопов'язаних змінних, назви яких в
англійській мові починаються з літери S : «стратегія», «структура», «системи
управління», «персонал», «сума навичок», «колективні цінності», «стиль».
Стратегія включає плани і напрямки дії, які визначають розподіл ресурсів ;
фіксує зобов'язання всіх учасників щодо здійснення поставлених цілей.
Структура - це внутрішня композиція організації, що відображає її
сегментування на підрозділи, і ієрархічну субординацію цих підрозділів.

41