Page 55 - 6770

організації: частина людей в організації виконує керівні ролі,
тоді як інші – роль виконавців. Управлінці низової та середньої
ланки, які, з одного боку, є керівниками, з іншого –
виконавцями, мають виконувати обидві ролі.
3. «Людина – людина»
Беззаперечним є той факт, що одна людина відрізняється
від іншої внаслідок своєї індивідуальності. Розбіжності
виявляються в усьому різноманітті характеристик людини:
зовнішності, віці, статі, освіті тощо, які зумовлюють відмінну
реакцію на зовнішні подразники, різноманітну поведінку в
аналогічних ситуаціях. Ця відмінність зумовлює, у свою чергу,
певні труднощі в системі управління організацією, оскільки, з
одного боку, організаційна структура прагне до
стандартизації та уніфікації (ролі, норми), з іншого –
поведінка більшості людей важко “вписується” у
стандартизовані рамки. Вирішення цієї суперечності зумовлює
потребу в розумінні потенційних джерел поведінки підлеглих, її
ефективності, особливостей, які треба враховувати в процесі
управління.
На трудову поведінку впливає багато чинників, які
можна з певною мірою умовності об’єднати в три групи:
• особистісні (набор особистісних якостей людей–працівників,
їхні потреби);
• організаційні (особливості конкретної трудової ситуації –
комплекс умов, пов'язаних з організацією та оплатою праці.
Трудова ситуація охоплює стимулювання (винагороду) та
ціннісно-нормативні елементи управління. Сприйняття
окремими працівниками трудової ситуації не може бути
однаковим, а тому мотивуючий вплив різних заходів повинен
бути індивідуальним);
• суспільно-цивілізаційні (специфіка соціального середовища, в
якому реалізується трудова діяльність, зокрема – кожний

55