Page 46 - 6643

аспектами організації, можуть бути результативніші та ефективніші, якщо СУЯ
зінтегровано з іншими системами управління. Організація може провадити
комплексний аудит своєї системи управління на вимоги багатьох стандартів, зокрема
ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001 та ISO 50001.

4.2 Створення та впровадження системи управління якістю на підприємстві

Управління якістю оперує такими поняттями як система, середовище, мета,
програма.
Система якості - це сукупність організаційної структури, методик, процесів і
ресурсів, необхідних для здійснення управління якістю.
Система якості повинна виконувати такі функції:
- організацію діяльності в галузі якості у формі системи з функціями координації,
регулювання, аналітичного вироблення рішень;
-регламентацію і упорядкування всієї діяльності організації відповідно до
поставлених цілей в галузі якості;
- визначенні ролі і відповідальності кожного співробітника відповідно до
поставлених цілей в галузі якості;
- приведення всіх процесів на підприємстві в умови загального управління;
- забезпечення нагляду та контролю за продукцією і ресурсами,
- постійне підвищення кваліфікації персоналу;
- організації системи збору, накопичення і обробки інформації з метою мінімізації
витрат пов’язаних з низькою якістю.
Розрізняють керуючі й керовану системи. Керована система представлена різними
рівнями управління підприємства. Керуюча система створює й забезпечує менеджмент
якості. У сучасній практиці використовуються такі концепції менеджменту якості:
- система якості (Quality System);
- загальний менеджмент якості (Total Quality Management):
- забезпечення якості (Quality Assurance);
- управління якістю (Quality Control);
- статистичний контроль якості (Statistical Quality Control);
- інтегрований менеджмент якості (Integrated Management) та ін.
Перераховані концепції відображають сутність різних методів, що
використовуються у методології TQM для вирішення різних проблем якості.
Під створенням систем управління якістю розуміється її розроблення та
впровадження у діяльність підприємства. Як правило, рішення про створення системи
якості приймає керівництво підприємства під впливом вимог конкретних замовників
або ситуації на ринках збуту.
Створення СУЯ на підприємстві – це не можливість виготовляти найкращу та
найбільш конкурентоспроможну продукцію (найчастіше можна зустріти саме таке
помилкове розуміння необхідності впровадження системи), а можливість дати
гарантію, що якість виготовленої продукції є стабільною та зорієнтованою на
конкретного споживача. Отже, під час її створення необхідно дати відповідь на три
ключові питання: ХТО наш споживач? ЯКІ його вимоги? ЯКИХ зусиль треба докласти,
щоб його задовольнити? Відповідь на них визначає специфіку системи якості, що буде
створюватися для кожного окремо взятого підприємства.
Для впровадження СУЯ необхідно:
1) розробити документацію системи, яка повинна відповідати вимогам стандарту
ISO 9001;
2) привести практичну діяльність підприємства у відповідність з документацією.
Документація СУЯ розробляється для того, щоб формально закріпити
відповідальність за здійснення певних процесів організації при створенні якості.

46