Page 45 - 6643

організації, тоді як інші такими не є, і їхній характер і виконання — реакція на зовнішні
впливи.
Розроблення СУЯ
СУЯ - це динамічна система, яка еволюціонує в часі через періоди поліпшення.
Кожна організація провадить діяльність з управління якістю, офіційно сплановану чи
ні. Стандарт ДСТУ ISO 9000:2015 подає настанови щодо того, як розробляти офіційну
систему, щоб керувати цією діяльністю. Необхідно визначити ті види робіт, які вже є в
організації, та їхню придатність з погляду середовища організації.
Після цього стандарт ДСТУ ISO 9000:2015 разом з ISO 9001 та ISO 9004 можна
використовувати для сприяння організації в розробленні цілісної СУЯ.
Офіційна СУЯ становить структурну основу для планування, отримання,
моніторингу та поліпшення показників діяльності з управління якістю. Не треба, щоб
СУЯ була надто складною, вона має лише точно відображати потреби організації.
Основоположні поняття та принципи, подані в стандарті ДСТУ ISO 9000:2015, можуть
бути цінною настановою під час розробляння СУЯ.
Планування СУЯ - це не одноразова подія, скоріше це безперервний процес.
Плани розвиваються у міру того, як організація набуває знань, а обставини змінюються.
У плані враховують усі види діяльності організації у сфері якості та забезпечують
упевненість у тому, що в ньому охоплено всі настанови цього стандарту та вимоги ІSО
9001. План виконують після ухвалення.
Для організації важливо регулярно здійснювати моніторинг і оцінювати як
виконання плану, так й дієвість СУЯ. Ретельно продумані показники полегшують
моніторинг та оцінювання діяльності.
Проведення аудиту - це засіб оцінювання результативності СУЯ, щоб
ідентифікувати ризики та визначити дотримання вимог. Щоб аудити були
результативними, треба зібрати матеріальні та нематеріальні докази. За результатами
аналізування зібраних доказів виконують дії щодо коригування та поліпшення. Набуті
знання мають вести до інновацій, підіймаючи дієвість СУЯ на вищі рівні.
Стандарти СУЯ, інші системи управління та моделі досконалості
Підходи до СУЯ, описані в стандартах, які розробляє ISO/ТС 176, в інших
стандартах щодо систем управління, а також у моделях досконалості організацій
базуються на спільних принципах. Усі вони дають змогу організації ідентифікувати
ризики та можливості, а також охоплюють настанови щодо поліпшення. У сучасному
контексті чимало питань, таких як іннорації, етика, довіра та репутація, можна вважати
за параметри в межах СУЯ. Стандарти, пов'язані з управлінням якістю (наприклад, ISO
9001), екологічним управлінням (наприклад, ISO 14001) та енергетичним управлінням
(наприклад, ISO 50001), а також інші стандарти управління та моделі досконалості
організацій розглядають ці питання.
Стандарти на СУЯ, які розробляє ISO/TC 176, забезпечують комплекс вимог і
настанов щодо СУЯ. ISO 9001 установлює вимоги до СУЯ. ISO 9004 слугує
настановою щодо широкого діапазону цілей СУЯ задля досягнення сталого успіху та
поліпшеної дієвості.
Настанови щодо складових СУЯ подано в ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003, ISO
10004, ISO 10008, ISO 10012 та ISO 19011.
Настанови щодо технічних аспектів на підтримання СУЯ подано в ISO 10005, ISO
10006, ISO 10007, ISO 10014, ISO 10015, ISO 10018 та ISO 10019.
Технічні звіти на підтримання СУЯ наведено в ISO/TR 10013 та ISO/TR 10017.
Вимоги до СУЯ подано також у стандартах для окремих галузей, наприклад, у
ISO/TS 16949.
Різноманітні частини системи управління організації, зокрема її СУЯ, може бути
зінтегровано в єдину систему управління. Досягнення цілі, використання процесів і
ресурсів, пов’язані з якістю, розвиненням, фінансуванням, прибутковістю,
середовищем, охороною здоров’я та безпекою праці, енергією, безпекою та іншими

45