Page 10 - 6643

TQM

Якість діяльності
підприємства

Якість виробництва

Якість продукції

Рисунок 1.1 – Піраміда якості

Якість діяльності підприємства включає обґрунтованість управлінських рішень,
систему планування, діяльність пов’язана із забезпеченням високого організаційного
рівня виробництва, належних умов праці.
Якість виробництва це діяльність безпосередньо пов'язану з випуском продукції
(контроль якості технологічних процесів, своєчасне виявлення браку).
Якість продукції є наслідком якості виробництва. За якістю продукції
безпосередньо оцінюється якість придатної продукції, думка споживача, аналізуються
рекламації.

1.2 Стандартизація термінології в галузі управління якістю

У стандарті ДСТУ ІS0 серії 9000:2015 подано терміни та визначення понять, які
застосовні до всіх стандартів щодо управління якістю та СУЯ (систем управління
якістю, розроблених ISO/TC 176, а також до інших стандартів СУЯ для окремих
галузей, базованих на цих стандартах.
Даний стандарт подає основоположні поняття, принципи та словник термінів
стосовно систем управління якістю (СУЯ) та забезпечує основу для інших стандартів
СУЯ.
Основні положення та визначення термінології в галузі управління якістю
відповідно до стандарту ДСТУ ІS0 серії 9000:2015.[7]
Продукція (product)- вихід організації, який може бути виготовлено без будь-якої
ділової угоди між організацією та замовником.
Виробництво продукції здійснюють без того, щоб між постачальником і
замовником обов'язково мала місце якась ділова угода, але може часто передбачити цей
елемент послуги під час постачання останньої замовнику.
Домінаїнтним елементом продукції є те, що вона, зазвичай, матеріальна та її
кількість становить обчислювальну характеристику.
Інтелектуальна продукція складається з інформації незалежно від її носія
(наприклад, комп’ютерна програма, застосована програма до мобільного телефону,
інструкція з експлуатації, уміст словників, музична композиція з авторським правом на
неї, водійські права).

10