Page 5 - 6643

ВСТУП

Проблеми якості турбували людство з давніх-давен – і в часи древнього Єгипту,
де було прийнято кодекс Хамурапі, і в наш час - час дослідження космосу, розвитку
високих технологій та гострої конкурентної боротьби за пріоритети споживача.
В умовах глобалізації потреба забезпечення якості постає у всіх сферах
економічного, соціального, політичного, науково-технічного, організаційного аспектах
життя будь-якого суспільства.
Як показує світовий досвід, вирішення проблеми якості значною мірою залежить
від системи управління якістю, що запроваджується в організації. Нормативною базою
для впровадження та функціонування систем якості є міжнародні стандарти серії ISO
серії 9000, що сформовані з врахуванням досвіду управління якістю багатьма країнами
світу.
Важливим нормативним документом, що гарантує якість та безпечність продукції
є сертифікат відповідності, що на даний час є нормою міжнародних торгівельних
відносин.
Забезпечуючи якість необхідно пам’ятати, що дана проблема є комплексною і
передбачає застосування до неї всіх функцій управління (планування, організування,
мотивування, контролю та регулювання), системного та процесного підходів.
Для забезпечення конкурентоспроможності підприємств, належного рівня якості
їх продукції та послуг як на внутрішньому так і на міжнародних ринках, потрібні
висококваліфіковані фахівці, що володіють сучасними методами управління якістю,
знанням національних та міжнародних нормативно-правових документів з якості.
Вивчення дисципліни «Ділове адміністрування: Управління якістю» дозволить
отримати необхідні знання та здобути відповідні компетенції у сфері управління якістю,
необхідні майбутнім фахівцям з менеджменту для прийняття зважених управлінських
рішень.

5