Page 7 - 6643

- формувати банк стандартів, технічних умов, слідкувати за змінами у них;
- уміння співпрацювати з державними та громадськими інституціями, які
забезпечують захист прав споживача.

2 СТРУКТУРА МОДУЛІВ ДИСЦИПЛІНИ

Таблиця 2.1 - Структура модулів дисципліни «Ділове адміністрування: управління
якістю»
Шифр Назви модулів (М), змістових модулів (ЗМ), тем практичних Кіль-
занять кість
годин
М1 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ 18
ЗМ 1 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В СУЧАСНИХ УМОВАХ 18
Т 1.1 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ: СУЧАСНІ ТЕНДЕНЦІЇ, 2
ТЕРМІНОЛОГІЯ ЗГІДНО З ДСТУ ISO 9000:2015
1.1 Якість як об’єкт управління
1.2 Стандартизація термінології в галузі управління якістю
1.3 Структура базових стандартів ISO серії 9000 стосовно систем
управління якістю
1.4 Управління якістю та його відображення в стандартах ДСТУ
ISO 9000:2015.

Т 1. 2 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА РІВНІ ПІДПРИЄМСТВА. 2
СУТЬ ТА ОЦІНКА ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ
2.1 Основні проблеми управління якістю
2.2 Управління якістю на рівні підприємства
2.3 Якість продукції та фактори, що на неї впливають
2.4 Оцінка якості продукції
Т 1. 3 МІЖНАРОДНИЙ ТА ВІТЧИЗНЯНИЙ ДОСВІД 2
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
3.1 Характеристика етапів розвитку управління якістю та їх
удосконалення
3.2 Наукові основи управління якістю товарів
3.3 Міжнародний досвід в управлінні якістю
3.4 Розвиток управління якістю в нашій країні: контроль якості,
оцінка якості, системний підхід до управління якістю
Т 1. 4 СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ 2
4.1 Системи управління якістю – основні положення згідно з
ДСТУ ISO 9000:2015
4.2 Створення та впровадження системи управління якістю на
підприємстві
4.3 Моделі систем управління якістю: модель Фейгенбаума, моделі
Етінгера-Сітінга, модель Джурана. Теорії Маслоу та Мак-Грегора
4.4 Основні елементи системи ТQМ. Умови успішного
впровадження ТQМ
4.5 Нові підходи до управління людськими ресурсами в умовах
ТQМ. Організація навчання. Розподіл повноважень та якості при
управлінні людськими ресурсами в умовах ТQМ. Теорія постановки
цілей.
4.6 Промислова логістика загального управління якістю. Японська
система планування необхідних матеріалів (МRР). Західна системa
планування - планування з урахуванням моменту перезамовлення
(RОР). Системи Just-Іn-Тіmе (JIТ) та Just-Іn-Саsе (JIC)
7