Page 59 - 6625

конкурентній боротьбі з організаціями, керівники яких оперують такими
поняттями як надія і очікування успіху.
Цілі необхідні для успішного функціонування організації в
довгостроковій перспективі. Однак, якщо цілі невірно або погано визначені, це
може призвести до дуже серйозних негативних наслідків для організації. Досвід
з встановлення цілей дозволяє виділити декілька ключових вимог, яким повинні

відповідати правильно сформульовані цілі.
Одним з найбільш застосовуваних критеріальних методів є метод
SMART, який пропонує п’ять критеріїв для попередньої оцінки цілей (перші
літери цих критеріїв складають слово SMART).

Абревіатура SМАRТ акумулювала усю багатозначність англійського
слова smart – розумний, кмітливий, спритний; інтенсивний, значний,
інтелектуальний, витончений.
Згідно з цим методом ціль повинна відповідати наступним критеріям:
Specific – чи конкретна ціль, достатньо зрозуміла з точки зору – що, як,

коли і де зміниться ситуація?. Цілі повинні розглядатись конкретні, очевидні,
досяжні.
Measurable – чи вимірювана ціль? Для цілі повинні існувати чіткі
параметри, за якими можна вимірювати її здійснення;

Agreed – чи узгоджена ціль? Узгодження може бути як функціональним,
так і за певними цільовими групами. Процес реалізації цілі може здійснюватись
багатьма зацікавленим сторонами, тому необхідна можливість координація
діяльності і згода основних виконавців.
Realistic – чи ціль є реалістичною? Ціль повинна досяжною і

підтверджена реальними ресурсами.
Timed – чи відображає ціль конкретно період часу, впродовж якого вона
має бути досягнута? Ціль повинна бути визначеною у часі, мати чітко
окреслену дату початку і дату закінчення.
Встановлення цілей - керівництво до діяльності: яких результатів і коли

необхідно досягти та хто за це відповідає. Білл Хьюлетт, засновник компанії
Hewlett-Packard, визначив це так: “Ви не можете керувати тим, що неможливо
виміряти... Все, що може бути виміряно, може бути досягнуто”. Точне
визначення цілей організації у вимірних показниках та персональній
відповідальності менеджерів за досягнення намічених показників у визначений

час замінюють безцільні дії й плутанину відносно того, що треба добиватися
для реалізації стратегічних рішень, і дають орієнтири, за якими можна судити
про діяльність фірми.
Наступний етап стратегічного планування - це визначення параметрів

зовнішнього середовища (підрозділ 2.3), які визначально впливають на

59