Page 78 - 6598

- забезпечити участь клієнта в наданні послуги.
4. Публічні виступи.
5. Участь в різних організаціях, асоціаціях.
6. Пряма розсилка рекламних проспектів, пропозицій і т.д.
7. Телефонний маркетинг.
8. Використання ЗМІ для формування громадської думки.
9. Випуск фірмових рекламних сувенірів.
10. Непряма реклама.
11. Реклама в місцях продажів.
Найбільш ефективні методи просування послуг:
- пробне споживання "спробуйте - сподобається";
- майстер-класи, семінари, посібники;
- участь у виставках, ярмарках;
- особисті продажі;
- Інтернет;
- каталоги робіт, папки продажів, корпоративний журнал /
газета;
- сайт;
- рекомендації, відгуки, фотографії, рекомендаційні листи;
- участь персоналу в конкурсах профмайстерності;
- оформлення місця надання послуги;
- реклама в місцях продажів;
- технологія надання послуги;
- програма лояльності;
- робота з незадоволеними клієнтами;
- матеріалізація послуги - все, що клієнт забирає з собою.
Правила створення сприятливих умов для продажу послуг:
1. Планування.
2. Творчий підхід - робота з просування послуг на ринок
вимагає настільки ж інтенсивних зусиль, як і саме надання послуг.
Чим меншою є фірма, тим вірнішим є закон: клієнт вибирає послуги
певної людини, а не просто певної фірми.
3. Робота повинна бути різноплановою і постійною. На різні
категорії клієнтів діють різні стимули. Для когось важливі
рекомендації, хтось звертає увагу на рекламу, інший буде
задоволений, отримавши особисте послання від підприємства.

80