Page 10 - 6584

цілеспрямованих заходів.
Операція - це вид діяльності, що виконується в рамках будь-якої організації. Опис операції,
що виконується в організації і використовує ресурси, може бути пов'язаний з перевіркою деталей.
Проте операції, фактори та центри можуть бути наступні:
1) операція, що не добавляє цінності;
2) операція вартісного об'єкта;

3) операція, що не збільшує цінності;
4) операція, що збільшує цінність;
5) операція, що тільки сприяє збільшенню цінності;
6) операційний фактор;
7) операційний центр;
8) операція - еталон.
Відносно будь-якого об’єкта управління залежно від складу ор-ганізаційних функцій існує
конкретна кількість операцій.
Виявляють чотири окремих види діяльності, які можна описати як операції. '
Виробництво. Найочевидніший вид операційної діяльності: фізичні матеріали
перетворюються на продукти, які потім продаються покупцям. Покупець може використовувати їх
для подальших виробничих операцій; таким чином, ланцюжок - від отримання сировини до
постачання продукту кінцевим споживачам - може бути досить довгим.
Постачання. Діяльність, пов'язана головним чином зі зміною права власності на фізичний
товар. Найбільш яскравим прикладом є дистриб'юторські мережі.
Транспортування. Діяльність, пов'язана головним чином з переміщенням товарів або
людей з одного місця на інше, при якому не відбувається жодних фізичних перетворень об’єктів,
що переміщуються.
Сервіс. Діяльність, пов'язана із зміною стану споживача. Може йтися про фізичний стан
(стоматологічні послуги), інтелектуальний (освіта), або, частіше, про складне поєднання тих та
інших.
Не можна розглядати ці види діяльності окремо, оскільки всі виробники займаються
постачанням своєї продукції, що потребує транспортування, і при цьому завжди будуть присутні
елементи сервісу.
Для наочного уявлення взаємозв’язків між видами діяльності застосовується тетраедр
операцій.

Виробництв

Транспортуванн
Сервіс
Постачання
Рисунок 1.1 - Тетраедр операцій

Розглянемо основні моделі проведення операцій.
Моделі для виробництва і поставок представлені на рис.1.2
Найпростіша модель – коли матеріал від постачальника поступає в систему, переробляється
і передається споживачу. Різниця в моделі – через різні способи ведення виробничих запасів.

8