Page 12 - 6584

Рисунок 1.3 Конфігурації сервісної діяльності компанії

Управління операціями – це вплив на дії щодо перетворення ресурсів у продукцію та
послуги організації

1.2
1.2 Мета, об’єкт, предмет і завдання операційного менеджменту

Операційний менеджмент - цілеспрямована діяльність з керування операціями придбання
потрібних ресурсів, їхньої трансформації в готовий продукт з поставкою останніх споживачів.
Операційний менеджмент замикається в своїй основі на операціях планування, організація і
керування операційною системою.
Об'єктом вивчення операційного менеджменту є операції у різних сферах людської
діяльності; виробництво і функціонування операційних систем . Вони уособлюють собою будь-яку
діяльність у виробництві, науці, освіті, медицині, економіці тощо, яка пов’язана з творчим
процесом.
Предметом занепокоєння операційних (виробничих) менеджерів є безперебійність
виробничого процесу, усіх його забезпечуючих складових й інфраструктур, спрямованих на
досягненню поставлених цілей (плану) організації.
Предметом операційного менеджменту є закономірності планування, створення й
ефективного використання операційної системи організації.
Основне завдання операційного менеджменту - побудова керувальних систем, що
забезпечують виконання необхідних дій і процедур для одержання ринкового результату від
функціонування операційної системи будь-якої організації.

1.3 Принципи, функції та методи операційного менеджменту

10