Page 227 - 6581

Рисунок 8.4 – Схема етапів і методів дослідження конкуренції

8.4.1 Інформація з практичного використання бенчмаркінгу

Родоначальниками бенчмаркінга вважають японців, які
навчилися ідеально копіювати чужі досягнення. Вони ретельно
досліджували європейські і американські товари та послуги, щоб
виявити їхні сильні і слабкі сторони, а потім випускали щось

подібне за більш низькою ціною. При цьому японці успішно
переносили технології і ноу-хау з однієї сфери бізнесу в іншу.
Звідси і назва бенчмаркінгу – за змістом співвідноситься з

японським словом "dantotsu", що означає "зусилля, занепокоєння,
бажання (лідера) стати ще кращим (лідером)".
У перекладі з англійської "benchmark", що означає "початок
відліку, карб". У найбільш широкому сенсі бенчмаркінг може

розглядатися як процес, діяльність з довгострокового обдумуванні

227