Page 132 - 6581

на зростаючих ринках. Вони вже досягли зрілості і, можливо,
починають переходити в стадію занепаду. Вони приносять значні
грошові кошти, тому їх називають «Дійними коровами».
Послуги в квадраті «Зірки» – наше майбутнє. Іноді вони

можуть приносити грошові потоки, однак у стратегічному плані
доцільно забезпечити їх максимальні темпи зростання. Як правило,
збільшувати їх ринок доводиться, отримуючи нейтральний, тобто

нульовий грошовий потік (він ані негативний, ані позитивний).
Що стосується «Важких дітей», ці послуги майже завжди
мають негативний грошовий потік, але вони можуть бути
перспективними, оскільки позиціонуються на швидко зростаючих

ринках. Зі стратегічної точки зору треба вирішити, чи варто
витрачати зусилля на те, щоб перетворити їх на категорію «Зірок»,
захопивши більшу, ніж у конкурентів, частку ринку. Також треба

переконатися, що підприємство має достатньо коштів для
фінансової підтримки цієї ідеї. Треба пам’ятати, що «Зірки»
повинні зберігати поточне провідне становище. «Важкі діти» – це

велика проблема, на вирішення якої потрібно багато часу. Для
підприємства дуже важливо правильно прийняти рішення щодо
того, які саме послуги з числа «Важких дітей» слід підтримувати.

Після розподілу послуг на «Дійних корів», «Зірок», «Важких
дітей» та «Собак» слід зосередити увагу на виборі для них
стратегій (рис. 4.5). Існує чотири типи стратегій, з яких можна
обрати одну для кожної з категорій, представлених у даній матриці:

– Для «Важких дітей» можна спробувати збільшити частку
ринку.
– Для «Зірок» – утримувати їх частку ринку.

– Для «Дійних корів» можна збирати прибутки.
– Для «Собак» – розглянути можливості виходу з ринку.
Отже, є чотири потенційні стратегії для послуг: збільшувати
частку ринку, втримати частку, збирати прибутки, припинити їх

надання. Розглянемо заходи щодо реалізації кожної стратегії.
1. Збільшити частку ринку «Важких дітей» можна шляхом:
а) зменшення ціни нижче ринкової, щоб «перехопити»

споживачів на даному ринку;
б) вдосконалення додаткових послуг, їх якості або
характеристик, важливих для споживача;

в) зосередження уваги на привабливих сегментах ринку;
д) впровадження і розвитку нових каналів розподілу.

132