Page 131 - 6581

Розділивши послуги відповідно до зростання обсягів продажу і
частки на ринку, можна визначити, на яких послугах підприємство
буде заробляти гроші, а які, можливо, вже час припинити надавати.
«Дійні корови» – це послуги, що дають багато грошових

коштів. Вони складають домінуючу частку на зрілих ринках.
«Собаки» – послуги з малою часткою повільно зростаючих ринків.
Навряд чи такі послуги коли-небудь стануть джерелом грошових

коштів або прибутку. «Важкі діти» – послуги, які складають малу
частку на швидко зростаючих ринках. Оскільки такі послуги
реалізуються на перспективних ринках, потрібні значні кошти, щоб
втримати або збільшити їх частку. «Зірки» – послуги, реалізація

яких також швидко зростає, але, на відміну від «Важких дітей»,
вони складають велику частку на ринку. Іноді вони самостійно
приносять підприємству досить коштів на власний розвиток.

Отриманий від «Дійних корів» прибуток потрібно спрямувати на
підтримку «Зірок» або перетворення «Важких дітей» на «Зірок».
Отже, найкраще вкладати гроші в «Зірок». Це послуги-

переможці, що складають домінуючу частку на швидко зростаючих
ринках.
Щоб побудувати матрицю, слід на горизонтальній осі зліва

направо позначити свою частку на ринку порівняно з часткою
найбільшого конкурента. Для кожної послуги знаходимо обидві
координати. Це темпи зростання реалізації порівняно із середніми
темпами зростання реалізації всіх категорій, в яких конкурує

підприємство, і частка ринку в порівнянні з часткою ринку
найбільшого конкурента. Розташуємо кожну послугу на схемі
відповідно до її координат. Залежно від того, в який квадрат

потрапляє послуга, ми можемо визначити, до якої категорії вона
належить: до «Дійних корів», «Зірок», «Важких дітей» чи «Собак».
Це робиться тому, що будь-яка послуга, яка потрапляє в
категорію «Собак», не приносить, а забирає фінансові кошти. Слід

розглянути можливість припинення надання таких послуг. Чому
варто припинити надання послуг, що належать до категорії
«Собак»? Тому, що витрати на їх виведення до більш прибуткової

категорії, як правило, дуже високі і майже ніколи не окуплюються.
З іншого боку, послуги, що знаходяться в квадраті «Дійні
корови», є дуже привабливими. Нам такі послуги потрібні, бо вони

приносять грошові потоки. Якщо ми повернемося до концепції
життєвого циклу послуги, то побачимо, «Дійні корови» знаходяться

131