Page 31 - 6572

ЛЕКЦІЯ 4

СТРУКТУРНІ БЛОКИ В БІЗНЕС-МОДЕЛІ

Бізнес-модель складається з 9 блоків, що дозволяють прос-

то і наочно описати та представити діяльність організації на одно-
му листі.
Перший блок — споживчі сегменти. У цьому блоці визнача-
ється, які групи споживачів компанія розраховує залучити і

обслужити.
Щоб краще задовольнити потреби клієнтів, бажано розбити

їх на групи за потребами, особливостями поведінки та іншими
ознаками, тобто виділити цільові аудиторії або споживчі сегмен-
ти.
Групи клієнтів надають різні сегменти, якщо:

˗ різниці в їхніх запитах зумовлюють відмінності в їхніх про-
позиціях;

˗ взаємодія здійснюється за різними каналами збуту;
˗ взаємовідносини з ними потрібно будувати по-різному;

˗ їхня вигідність суттєво відрізняється;
˗ їх приваблюють різні аспекти пропозицій.

В різних бізнес-моделях виділення споживчих сегментів мо-
же здійснюватися по різному, наприклад:
1. Бізнес-моделі, що належать до пропозиції товарів широко-
го споживання, не проводять відмінності між споживчими сегмен-

тами і орієнтованими на значну групу споживачів, що об’єднані
подібними потребами.
2. Бізнес-моделі «нішевих ринків», що орієнтовані на особливі

споживчі сегменти;
3. Деякі бізнес-моделі виділяють сегменти ринку, що не суттє-
во відрізняються за потребами і запитами, так зване дробове сег-

ментування.
– організації з багато профільною бізнес-моделлю, що обслу-
говує декілька цілком різних споживацьких сегментів із різними

потребами і запитами;

31