Page 245 - 6414

розвитку підприємства. Діяльність, що здійснюється на даній стадії процесу
контролю, є найбільш важливою частиною всієї системи контролю. Вона
повинна полягати у визначенні й оцінці масштабу відхилень від контрольних
стандартів.
Разом з тим необхідно відзначити, що на даній стадії важливого значення
набуває визначення масштабу припустимих відхилень. У випадку коли
обирається занадто великий масштаб відхилень, виникаючі проблеми можуть
приводити до досить несприятливого для підприємства ситуацій. І навпаки, у
тому випадку, коли масштаб відхилення обирається занадто малим, то система
контролю буде дезорганізовувати роботу підприємства й скоріше
перешкоджати, чим сприяти досягненню цілей його розвитку. Інакше кажучи, у
цьому випадку буде досягатися досить високий ступінь контролю, але процес
контролю буде дорогими та неефективним. Типовим прикладом даного факту є
така ситуація при якій для ухвалення управлінського рішення необхідно пройти

через безліч бюрократичних інстанцій. Багато урядових програм виявляються
часто неефективними у зв'язку з тим, що значна частка засобів витрачається на
управління нею й на забезпечення належного контролю, а не на реалізацію
системи заходів програми. Переваги системи контролю повинні перекривати
витрати на її функціонування. Витрати на систему контролю складаються з
витрат часу, що витрачається менеджерами та іншими працівниками на збір,
передачу й аналіз інформації, а також з витрат на устаткування, що
використовується для здійснення контролю, і витрат на зберігання, передачу й
пошук інформації, пов'язаної із здійсненням контролю. На підприємстві, якщо
прибуток, який виникає при здійсненні контролю, менше витрат на нього, то
такий контроль є неекономічним і непродуктивним.
Один із способів можливого збільшення економічної ефективності
контролю складається у використанні методу управління за принципом
виключення. Зміст цього методу полягає в тому, що система контролю повинна
спрацьовувати тільки при наявності помітних відхилень від контрольних
стандартів.
Важливим і досить складним елементом другого етапу контролю є оцінка
(вимір) результатів діяльності, що дозволить відповістити на запитання:
наскільки вдалося дотримати встановлених стандартів? У свою чергу, для
проведення такої оцінки необхідно сформувати відповідну інформаційну базу,
що є досить дорогою.
Ключову роль у забезпеченні ефективності контролю грає передача й
поширення інформації. Для того щоб система контролю діяла ефективно,
необхідно обов'язково довести до відома відповідних працівників підприємства
як контрольні стандарти, так і досягнуті результати. Такого роду інформація
повинна бути точною і доводитися до працівників підприємства в доступній і
зрозумілій формі, що дозволить, у свою чергу, приймати обґрунтовані
управлінські рішення. Інакше кажучи, необхідно забезпечити ефективний
зв'язок між тими, хто встановлює контрольні стандарти, і тими, хто повинен їх

245