Page 99 - 6407

а) ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення проблеми;
б) конкуренція, співробітництво, ухилення, пристосування,
компроміс;
в) визначення проблеми в категорії цілей, а не рішень; визначення
рішення, яке прийнятне для обох сторін; зосередження уваги на проблемі,
а не на особистих якостях іншої сторони; створення атмосфери довіри,
збільшуючи взаємний вплив ті обмін інформацією; створення приязних
стосунків один з одним, зводячи до мінімуму прояви гніву та погроз;
г) всі відповіді правильні.
7. Конфлікти «по діагоналі» – це коли:
а) люди перебувають у підпорядкуванні одна до одної;
б) люди не знаходяться в підпорядкуванні одна до одної;
в) опоненти знаходяться у відносинах непрямої підлеглості;
г) конфлікт між співробітниками одного статусу.
8. Одним з основоположників конфліктології вважають:
а) Анрі Файоля;
б) Дугласа Мак-Грегора;
в) Пітера Друкера;
г) Льюіса Козера.
9. Причини конфліктів, які пов’язані із створенням та функціонуванням
організацій, колективів, груп – відносять до:
а) особистісних причин конфліктів;
б) соціально-психологічних причин конфліктів;
в) організаційно-управлінських причин конфліктів;
г) об’єктивних причин конфліктів.
10. Причини конфліктів, які обумовлені безпосередньою взаємодією
людей, включенням їх у соціальні групи – відносять до:
а) особистісних причин конфліктів;
б) соціально-психологічних причин конфліктів;
в) організаційно-управлінських причин конфліктів;
г) об’єктивних причин конфліктів.
11. Причини конфліктів, які зумовлені індивідуально-психологічними
особливостями учасників взаємодії – відносять до:
а) особистісних причин конфліктів;
б) соціально-психологічних причин конфліктів;
в) організаційно-управлінських причин конфліктів;
г) об’єктивних причин конфліктів.
12. Конфліктологія – це:
а) ситуація, коли сторони не дотримуються морально-етичних норм
поведінки, прагнуть психологічно придушити партнера, дискредитують і
принижують його в очах оточуючих, застосовують взаємні образи;
б) наука про зіткнення сторін, що мають протилежні цілі, інтереси,
погляди; серйозні розбіжності, гостру суперечку, що призводить до боротьби;
в) явище завжди небажане, що його необхідно по можливості уникати і
вирішувати, як тільки він виникає;

99