Page 94 - 6407

в) своєчасну передачу й отримання точної інформації;
г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й
своєчасне її отримання.
26. Інцидент – це:
а) виникнення конфліктної ситуації;
б) зіткнення інтересів двох і більше сторін;
в) наявність об’єкта конфлікту та опонентів;
г) дії опонентів спрямовані на оволодіння об’єктом конфлікту.
27. Робоча інструкція, наказ, розумне обґрунтування завдання – це
складові елементи:
а) горизонтальних комунікацій;
б) висхідних комунікацій;
в) низхідних комунікацій;
г) неформальних комунікацій.
28. Інформація про себе чи інших осіб – це складові елементи ... ...
комунікацій.
а) низхідних вертикальних;
б) висхідних вертикальних;
в) неформальних горизонтальних;
г) зовнішніх вертикальних.
29. Одержувач і відправник інформації міняються комунікативними
ролями на етапі:
а) кодування інформації і формування повідомлення;
б) вибору каналу передачі повідомлення;
в) декодування і сприйняття повідомлення;
г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього.
30. Невербальні перешкоди на шляху інтерпретації повідомлення
одержувачем – це:
а) неточне вживання багатозначних слів;
б) невідповідність жестів та міміки змісту повідомлення;
в) відсутність зворотного зв’язку;
г) перевантаження інформацією системи комунікацій.
31. Щоб досягти успіху у спілкуванні, треба:
а) завжди погоджуватися з думкою співрозмовника;
б) принципово не погоджуватися з думкою співрозмовника;
в) бути лібералом не показувати негативного ставлення до ідеї, що
висловив співрозмовник. Те, що на перший погляд здається безглуздим,
може мати позитивний результат; ;
г) обов’язково висловлювати негативну думку про ідею
співрозмовника. Ця ідея ніколи не може бути втілена в життя.
32. «Не починайте говорити, не почавши думати» – це лейтмотив
етапу комунікації:
а) формування ідеї;
б) кодування інформації і вибору каналу передачі повідомлення;
в) декодування повідомлення;

94