Page 98 - 6407

4. Орієнтовні тести для самоконтролю до теми «Конфлікти»
1. Під конфліктом розуміють:
а) ситуацію, коли сторони не дотримуються морально-етичних норм
поведінки, прагнуть психологічно придушити партнера, дискредитують і
принижують його в очах оточуючих, застосовують взаємні образи;
б) зіткнення сторін, що мають протилежні цілі, інтереси, погляди; серйозні
розбіжності, гостру суперечку, що призводить до боротьби;
в) явище завжди небажане, що його необхідно по можливості уникати і
вирішувати, як тільки він виникає;
г) науку про закономірності виникнення, розвитку, завершення
конфліктів, а також про принципи, способи та прийоми їх конструктивного
регулювання.
2. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи
нейтрального посередника в тому, що «ось чому він не правий, а моя точка
зору правильна». Людина може спробувати переконати інших прийняти її
точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу,
таких як:
а) примус, винагорода;
б) традиція, експертні оцінки;
в) харизма, переконання;
г) участь;
д) всі відповіді вірні;
3. Функціональним наслідком конфлікту не може бути:
а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в
результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї
проблеми;
б) сторони будуть більше налаштовані до співробітництва;
в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж
рішенню реальної проблеми;
г) не має правильної відповіді.
4. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути :
а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в
результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї
проблеми;
б) менший ступінь співробітництва в майбутньому;
в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж
рішенню реальної проблеми;
г) згортання взаємодії та спілкування між конфліктуючими сторонами;
5. Методами вирішення конфлікту є:
а) роз’яснення вимог до роботи;
б) використання координаційних та інтеграційних механізмів;
в) встановлення загально організаційних комплексних цілей;
г) використання системи винагород;
д) всі відповіді правильні.
6. Стратегії поведінки в конфліктній ситуації:

98