Page 103 - 6407

товарно-матеріальні запаси та інвестувати їх, щоб збільшити загальний дохід
на інвестований капітал. Виникає конфлікт, причиною якого є :
а) розподіл ресурсів;
б) взаємозалежність завдань;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
27. Підлеглий може вважати, що завжди має право на вираження своєї думки, у
той час як керівник може думати, що підлеглий має право виражати свою
думку тільки тоді, коли його запитують, і беззаперечно робити те, що йому
говорять. Виникає конфлікт, причиною якого є :
а) відмінності в манері поведінки та життєвому досвіді;
б) незадовільні комунікації;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
28. Конфлікт виник в організації охорони здоров'я між адміністративним
персоналом, що прагне до ефективності та рентабельності, і медичним
персоналом, для якого більш важливим є якість допомоги, яка надається
хворим. Причиною конфлікту є:
а) відмінності в манері поведінки та життєвому досвіді;
б) незадовільні комунікації;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
29. Якщо керівництво не може довести до відома підлеглих, що нова схема
оплати праці, пов'язана з продуктивністю, покликана не «вичавлювати соки» з
робітників, а збільшити прибуток компанії та її положення серед конкурентів,
підлеглі можуть відреагувати тим, що сповільнять темп роботи, в результаті
виникає конфлікт, причиною якого є :
а) відмінності в манері поведінки та життєвому досвіді;
б) незадовільні комунікації;
в) відмінності в уявленнях і цінностях;
г) відмінності в цілях.
30. В чому полягає сучасна точка зору щодо такого явища, як виникнення
конфлікту в організаціях?
а) конфлікт – явище завжди небажане і його необхідно по
можливості уникати і вирішувати, як тільки він виникає;
б) навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти
не тільки можливі, але навіть можуть бути бажані;
в) конфлікт – це ознака неефективної діяльності організації та
поганого управління;
г) конфлікт не завжди має позитивний характер, гарні взаємини в
організації можуть запобігти виникненню конфлікту.
31. Вибрати слово у правильному відмінку.
Коли сторони не дотримуються морально-етичних норм поведінки,
прагнуть психологічно придушити партнера, дискредитують і принижують

103