Page 62 - 6312

Ситуація 1.
Керівник відділу маркетингу, який ретельно
відслідковує і аналізує рівень використання робочого часу
працівниками підрозділу, почав помічати, що провідний
спеціаліст з дослідження сегментів ринку споживачів
продукції підприємства, систематично запізнюється на
роботу на 20 хв. (приходить на 9:20, хоча за правилами
внутрішнього трудового розпорядку мав би бути на роботі
вже на 9:00). Він відіграє значну роль для підприємства; має
суттєвий досвід роботи у даній сфері і завжди вміє виходити
із складних ситуацій. Його часті запізнення керівник для
себе пояснював складністю дістатися до підприємства,
невідкладними домашніми справи, що вибивали його з
графіку, та ін.).
Щоб підкреслити особливу важливість цього
працівника для підприємства, керівник офіційно встановив
для нього графік роботи з 9:20. Це певним чином викликало
обурення у інших працівників цього відділу. І, що ще
неприємніше, – абсолютно не відобразилося на трудовій
дисципліні нашого спеціаліста. Тепер працівник регулярно
почав приходити на роботу о 9:40.
Питання для обговорення:
1. Прокоментуйте правильність рішення керівника
щодо зміни графіка роботи спеціаліста з дослідження
сегментів ринку споживачів продукції підприємства.
2. Які б заходи вжили ви у подібній ситуації?
Оптимальні рішення:
1. Керівник не повинен був змінювати графік роботи
спеціаліста. Це сильно нашкодило його репутації як
офіційного лідера на підприємстві. Варто було б з’ясувати
причину регулярного запізнення підлеглого. І якщо для його
посади пунктуальність не є визначальною і не шкодить
роботі, а причина насправді поважна, або визначена
фізіологією людини, то можна було б взагалі їх не помічати.
Але перед тим потрібно, все ж, провести бесіду із
спеціалістом. Можна навіть дистанційно, щоб людина у
спокійному стані змогла дати пояснення.
2. Варто провести профілактичну бесіду із
спеціалістом, з’ясувати справжню причину запізнень,
поспілкуватися з його колегами по роботі. Якщо їхні
відповіді будуть збігатися, значить підлеглий чесний у своїх
словах, а його колеги розуміють ситуацію працівника і не

61