Page 38 - 6312

його думку, для роботи); • труднощі щодо узгодження
службових і сімейних відносин.
Для управління стресом необхідно ретельно
проаналізувати ситуацію, виявити фактори, що його
породжують, і визначити, які з них піддаються
цілеспрямованому впливу. Потім відбувається первинне
втручання з метою їхнього ослаблення або повного
подолання, наприклад, організаційні перетворення у виді
перепроектування робіт (збагачення їхнього змісту,
скорочення обсягу, посадова ротація, поліпшення умов
праці) або нарощування ресурсів, необхідних для подолання
стресу. Якщо це не допомагає, виникає необхідність у
вторинному втручанні — підвищенні здібностей індивіда
самостійно справитися з причинами і симптомами стресу.
Для цього можна звернутися, наприклад, до тренінгу,
самонавіянню з обов'язковою винагородою для себе за
успіхи.
Конфлікт в організації виражається у зіткненні та
боротьбі її членів за розподіл і перерозподіл ресурсів, за
владу, зміну статусу та ін. З цих позицій конфлікт має
насамперед функціональну роль, що допомагає вчасно
знайти проблеми в її діяльності та стимулювати розвиток.
Сучасний підхід до конфлікту дозволяє виділити такі
моменти, які зобов'язані враховувати менеджери: • силове
придушення конфлікту веде до його загострення; • знання
причин і законів протікання конфліктів допомагає
зменшувати їхні негативні наслідки; • у багатьох випадках
організація і спеціальне регулювання трудових відносин
дозволяють використовувати енергію конфлікту в творчих
цілях.
Управління конфліктами припускає усунення причин,
що лежать в основі конфлікту, і організацію взаємодії
конфліктуючих сторін. З відомих методів управління
конфліктами найбільш ефективними є: структурні та
міжособистісні методи (стилі).
До структурних методів вирішення конфліктів
відносяться:• роз'яснення працівникам і підрозділам вимог
до роботи (повноважень і відповідальності, очікуваних
результатів, процедур і правил); • координація й інтеграція
дій конфліктуючих сторін; формування комплексних цілей,
що дозволяють об'єднати та скоординувати цілі учасників
конфлікту; • зміна системи винагороди.

37