Page 35 - 6312

Тема 3. СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНІ АСПЕКТИ
УПРАВЛІННЯ
ПЕРСОНАЛОМ

1. Роль керівника в організації. Особистісні характеристики
керівника, вимоги до нього як до лідера.
2. Потреби і ціннісні орієнтації працівників, їхній облік у
процесі мотивації трудової поведінки.
3. Комунікативний процес. Стресові фактори і управління
ними.
4. Типи і причини конфліктів. Управління конфліктною
ситуацією.
5. Соціально-психологічний клімат у трудовому колективі.
Ключові слва: керівник, лідер, процес, мотивація,
конфлікт, стрес, клімат.

Зміст ключових понять:
Ефективність управління багато в чому визначається
відповідністю індивідуальних рис керівника тим ролям і
функціям, які він покликаний виконувати в організації. У
найбільш загальній формі вимоги до керівника
відображаються у соціальних ролях, запропонованих йому
підприємством. Це, зокрема можуть бути ролі лідера,
адміністратора, планувальника, підприємця.
Використовується і більш детальна класифікація ролей
керівника: мислитель, штабний працівник, організатор,
кадровик, вихователь, постачальник, громадський працівник,
інноватор, контролер, дипломат.
До особистісних характеристик керівника, що
безпосередньо зв'язані з його суб'єктивними якостями,
природженими, придбаними або розвинутими здібностями,
потрібно віднести: інтелект, що характеризує розумові
здібності та розвиток особистості; домінантність,
впевненість у собі, самоволодіння, емоційна
урівноваженість і стресостійкість; креативність, або
здатність до творчості; цілеспрямованість, прагнення до
досягнення мети; заповзятливість, готовність до
обґрунтованого ризику; рішучість, готовність брати на
себе відповідальність; надійність у відносинах з підлеглими,
керівництвом і клієнтами; товариськість, уміння
працювати з людьми; здатність максимально
використовувати можливості співробітників шляхом

34