Page 48 - 6292

зовнішнього середовища організації і про характер взаємин між
цими елементами.
Для збору первинної інформації можуть використовуватися
найрізноманітніші методи: спостереження, опитування, збір

статистичних даних і проведення експериментів.
Як інструменти, які використовуються для збору первинної
інформації, можуть бути названі анкети і автоматичні пристрої.

Анкета – лист паперу, що містить перелік питань, на які
повинні бути отримані відповіді від респондентів. Цей
інструмент відрізняється гнучкістю й універсальністю і тому
найчастіше використовується для збору первинних даних.

При складанні анкет виділяють питання двох типів:
закриті і відкриті. Закриті питання містять перелік можливих
відповідей і вимагають вибору одного з них. Відповіді на

відкриті питання формулюються респондентом самостійно в
довільній формі.
Автоматичні пристрої застосовуються для збору

маркетингової інформації украй рідко. До таких пристроїв
належать прилади, що дозволяють по змінах параметрів судити
про зміну того або іншого об'єкта (гальванометри – прилади

високої чутливості для вимірювання малих величин електричного
струму, напруги або кількості електрики), апарати, що
дозволяють варіювати час демонстрації рекламного оголошення
від сотої частки секунди до декількох секунд (тахістоскопи),

апарати, що фіксують рухи очей випробовуваного при сприйнятті
ним того або іншого об'єкта, що приблизно характеризує
черговість і тривалість концентрації споживача.

Зібрана у процесі проведення маркетингових досліджень
інформація має величезне значення для організації і є основою
для складання поточних, середньострокових і перспективних
планів її розвитку.

2.2 Планування в системі адміністративного

менеджменту
Особливе місце в системі функцій адміністративного
менеджменту займає планування. Планування –це процес, що
містить розробку основних напрямів діяльності і розвитку

організації, визначення потреб у ресурсах і засобах, необхідних

48