Page 26 - 6269

видавану окремими організаціями (така інформація здобувається за гроші
спеціальними інформаційно-консультаційними організаціями, які
збирають і обробляють первинну інформацію, a потім продають її).

4. Методи маркетингового дослідження

Маркетингові дослідження вимагають попередніх рішень щодо
методів дослідження, знарядь дослідження, плану складання вибірки,
способів зв'язку з аудиторією. Для цього складвають план збору даних.
Існує три методи (способи) збору первинних даних: спостереження,
експеримент, опитування.
Спостереження – один із можливих способів збору первинних даних,
при якому дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми й
обстановкою.
Експериментальні дослідження - розкривають причинно-наслідкові
зв'язки шляхом відсіювання суперечливих пояснень результатів
спостереження. Відбирають порівнянні між собою групи суб'єктів,
створюють для них різну обстановку, контролюють змінні складові й
установлюють ступінь значущості спостережуваних розходжень.
Опитування – спрямовані на одержання інформації про знання,
переконання та переваги людей, ступінь їхньої задоволеності, а також для
вимірів міцності свого положення в очах аудиторії. Цей метод стоїть між
спостереженням та експериментом, найбільш зручний при проведенні
описових досліджень.
Для проведення маркетингового дослідження здійснюється вибірка.
При цьому визначається:
кого опитувати (сегмент);
яка кількість осіб опитана (вибірка);
яким чином відбирати членів вибірки.
Вибірка – сегмент населення, покликаний персоніфікувати населення
в цілому.
Інструменти дослідження – анкети та механічні пристрої.
Інтерв'ю телефоном – кращий метод якнайшвидшого збору
інформації. У ході його інтерв'юер має можливість роз'яснити незрозумілі
(для опитуваного) питання. Два основних недоліки телефонних інтерв'ю:
опитувати можна тільки тих, у кого є телефон, бесіда повинна бути
короткою за часом і не носити особистого характеру.
Розсилка анкет поштою - може бути кращими способом вступу в
контакт із особами, які або не охоче йдуть на особисте інтерв'ю, або на
їхніх відповідях може позначитися вплив інтерв'юера. Однак поштова
анкета вимагає простих, чітко сформульованих питань.
Особисте інтерв'ю – універсальний метод проведення опитування.
Інтерв'юер (проводить інтерв'ю) може не тільки ставити більше запитань,
але й доповнити результати бесіди своїми особистими спостереженнями.

26