Page 95 - 6181

Таблиця 3
Співвідношення фаз і етапів конфлікту

Можливості
Фаза
Етап конфлікту вирішення
конфлікту
конфлікту (%)
Початкова Виникнення і розвиток 92%

фаза конфліктної ситуацій;
усвідомлення конфліктної
ситуації

Фаза підйому Початок відкритої 46%
конфліктної взаємодії
Пік конфлікту Розвиток відкритого Менше 5%

конфлікту
Фаза спаду — Близько 20%

4. Форми й типи поведінки людини в ситуації конфлікту
Люди неоднаково поводять себе в конфліктів.
Існують такі форми перебігу конфлікту:

1. Відкритий – характеризується очевидним, яскраво
вираженим, емоційно насиченим зіткненням сторін.
2. Прихований – реальні розбіжності приховуються
учасниками конфлікту за зовні бездоганними формами

взаємовідносин.
3. «Сліпий» – один або обидва учасники взагалі не
усвідомлюють його наявності, про такий конфлікт знають всі, крім

тих, хто безпосередньо його породжує.
4. «Невідомий» - реальні суперечності затушовуються, на
поверхні стосунків залишається слабко виражена неприязнь.

Типи поведінки людини в ситуації конфлікту (Томаса-Кілмана):
1. Конкуренція – це тип поведінки може бути ефективним у
тому разі, коли людина наділена певною владою (людина знає, що її

рішення чи підхід в даній ситуації є правильними, і вона має
можливість наполягати на них).
Однак цей тип не варто використовувати при особистих
стосунках – він може викликати відчуження. Його варто

використовувати в таких випадках:

95