Page 97 - 6181

- пробувати розв’язати проблему є небезпечним, оскільки
висвітлювання і відкрите обговорення конфлікту може тільки
погіршити ситуацію.
3. Пристосування пропонують застосовувати у таких

ситуаціях:
- людину особливо не хвилює те, що сталося;
- особа прагне зберегти мир і добрі стосунки з іншими людьми;

- індивід відчуває, що найважливіше зберегти з ким-небудь
стосунки, ніж захищати свої інтереси;
- людина розуміє, що результат значно важливіший для іншої
людини, ніж для неї;

- людина розуміє, що правда не на її боці;
- у особи мало влади або мало шансів перемоги;
- індивід вважає, що інша людина матиме з цієї ситуації корисний

урок, якщо він піде назустріч її бажанням.
4. Співробітництво – спрямоване на пошук рішення, яке б
задовольняло інтереси всіх сторін. Таким підхід рекомендується

використовувати у наступних ситуаціях:
- вирішення проблеми дуже важливе для обох сторін і ніхто не
хоче повністю від нього усунутися;

- у однієї сторони тісні, тривалі й взаємозалежні стосунки з
іншою стороною;
- у сторін є час попрацювати над виниклою проблемою (це
добрий підхід до розв’язання конфліктів на основі перспективних

планів);
- сторони обізнані з проблемою, бажання обох сторін відомі;
- сторони мають намір винести на обговорення деякі ідеї і

попрацювати над виробленням рішення;
- обидва опоненти спроможні викласти суть своїх інтересів і
вислухати один одного;
- обидві, втягнуті в конфлікт сторони, наділені однаковою владою

або не помічають різницю в становищі для того, щоб на рівних
шукати шляхи вирішення проблеми.
5. Компроміс – характеризується тим, що проблема

врегульовується шляхом поступок взаємних. Найефективнішим це ти
поведінки є у таких випадках:
- обидві сторони наділені однаковою владою й мають інтереси,

що виключають одні одних;

97