Page 9 - 6181

Важливою характеристикою комунікативного процесу – намір
його учасників вплинути один на одного, вплинути на поведінку
іншого, забезпечити свою ідеальну представленість в іншому;
необхідні умови для цього – не тільки використання єдиної мови, але

й однакове розуміння ситуації спілкування.
Інтерактивна складова спілкування являє собою побудову
загальної стратегії взаємодії. Для соціальної психології важливим є не

формальний опис різних видів інтеракції, а їх змістовий розгляд., що
випливає з розуміння його як певного способу поєднання
індивідуальних зусиль у конкретних формах спільної діяльності.
Перцептивна складова спілкування містить у собі процес

формування образу іншої людини , що досягається «прочитанням» за
фізичними характеристиками партнера його психологічних
властивостей та особливостей поведінки.

2. Загальна характеристика ділового спілкування
Ділове (управлінське) спілкування — двосторонній або

багатосторонній процес, зумовлений необхідністю здійснення
управлінських функцій шляхом встановлення відносин,
налагодження зворотного зв’язку; усний контакт між

співрозмовниками, які мають необхідні для цього повноваження і
ставлять перед собою завдання розв’язати конкретні проблеми.
Визначальним змістом ділового спілкування є соціально значуща
спільна діяльність.

Ділове спілкування є специфічною формою активності учасників
управлінського процесу, передбачає встановлення прямих і
опосередкованих контактів між тими, хто вступає уділові відносини,

забезпечує реагування і вплив на дії та інформацію інших осіб,
взаємне сприймання.
Управлінське спілкування реалізується в таких його формах:
1. Субординаційне спілкування. Передбачає спілкування між

керівниками і підлеглими, ґрунтуючись на адміністративно-правових
нормах. Таке спілкування складається між керівниками й
виконавцями, між керівника різних рівнів і має лінійний,

функціональний або змішаний (лінійно-функціональний) характер. За
лінійних відносин у кожного керівника може бути кілька підлеглих,
але в кожного підлеглого —безпосередньо тільки один керівник. За

функціональних відносин працівник може бути підпорядкований

9