Page 14 - 6181

спілкуванні, зорієнтований на повчання, інструктаж. У
демократичному суспільстві, яке високо цінує права людини і
громадянина, цей тип спілкування, як і авторитарний стиль
управлінської діяльності, неприйнятний, оскільки пригнічує

активність співрозмовників, спричинює їх взаємне негативне
ставлення, наслідком чого є погіршення морально-психологічного
клімату в колективі. Авторитарний стиль управління часто

проявляється і в “інформативному” типі спілкування, яке спрямоване
на передавання інформації. Таке спілкування керівника
малоефективне, оскільки проста ретрансляція інформації спричинює
пасивне її сприйняття, унеможливлює обмін думками, самостійний

пошук шляхів розв’язання проблем.
Показником високої культури ділової взаємодії керівника є
“натхненне” спілкування, характерне для демократичного стилю

управління, якому властиві активність усіх учасників взаємодії,
поєднання вимогливості із справедливістю управлінця, вміння
підтримувати розмову, слухати опонента тощо. Демократичний стиль

вимагає від керівника спеціальних здібностей, широкого рольового
діапазону в особистісному та діловому спілкуванні.
Керівнику часто доводиться використовувати

“конфронтаційний” тип спілкування, який схиляє до дискусії,
діалогу з опонентами.
Ліберальний тип спілкування, що відповідає ліберальному стилю
управління, характеризується невмінням керівника у процесі ділової

взаємодії впливати на її результат. Такий керівник у спілкуванні
“пливе за течією”, нерідко вдається до вмовляння співрозмовника.
З точки зору налаштованості на партнера виокремлюють

ритуальний, маніпулятивний і гуманістичний стилі.
Ритуальний стиль спілкування – дотримання співбесідниками
прийнятних для певних ситуацій етикету, формальних і
неформальних правил і норм поведінки. Воно не має на меті змінити

погляди партнера. Навпаки, відмінність у поглядах враховують усі
комуніканти і завбачливо уникають усього, що може завадити
контакту.

Маніпулятивний стиль спілкування – партнери ставляться один
до одного, як до засобу досягнення цілі. Маніпулювання пронизує
людське життя від народження до смерті. Це означає, що

14