Page 13 - 6181

духовний, тому що здатні пробуджувати зацікавленість, виявляти
спільні інтереси, які, в свою чергу, є могутнім рушієм в управлінні.

4. Стилі спілкування

Стиль спілкування – індивідуальна стабільна форма
комунікативної поведінки людини, яка проявляється за будь-яких
умов взаємодії – в ділових стосунках, у стилі керівництва, у способах

прийняття рішень та розв’язання конфліктів, в обраних прийомах
впливу на людей.
Стилі спілкування мають своєрідне емоійно-вольове забарвлення,
яке визначається темпераментом, психофізіологічними та

індивідуальними особливостями людини, арсеналом її вербальних та
невербальних засобів. В управлінському спілкуванні можна виділити
такі стилі: авторитарний, демократичний, ліберальний, які мають

певні ознаки.
Ознаки авторитарного стилю: ділові, короткі розпорядження;
чітка мова, казенний, непрозорий тоне; емоції та етичні моменти не

беруться до уваги. Позиція лідера – поза групою. Справи у групі
плануються заздалегідь, визначаються лише поточні, безпосередні
цілі. Голос керівника – вирішальній.

Ознаки демократичного стилю: товариський тон, інструкції
подаються у формі пропозицій. Похвала та догана – з поясненням.
Розпорядження та заборони – з дискусіями. Позиція лідера –
всередині групи. Всі заходи плануються колективно. За реалізацію

пропозицій відповідають всі. Пропозиції обговорюються. Етичній
стороні спілкуванні надається належна увага.
Ознаки ліберального стилю: рівень – конвенціональний,

погоджуваний, відсутність елементів схвалення чи догани. Позиція
лідера майже не помітна для групи. Процеси в колективі
відбуваються самі по собі. Лідер не дає вказівок; наявна безліч
потурань. Робота розподіляється, виходячи з окремих інтересів або

йде від одного лідера. На етичному аспекті спілкування особлива
увага не фіксується.
При співвіднесенні типу ділового спілкування із стилем

управлінської діяльності керівника можна скористатися традиційною
характеристикою стилів діяльності.
Менторський тип спілкування відповідає авторитарному стилю

управління, ґрунтується на односторонньому управлінні та

13