Page 6 - 6181

ЛЕКЦІЯ 1

ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

1. Сутність спілкування. Його функції та структура.
2. Загальна характеристика ділового спілкування.
3. Фази та рівні ділового спілкування.

4. Стилі спілкування.
5. Культура ділового спілкування.

1. Сутність спілкування. Його функції та структура
Спілкування є однією з універсальних реальностей буття

людини, специфічним видом і необхідною умовою її діяльності.
Люди постійно взаємодіють між собою, що є необхідною
передумовою задоволення їх потреб. Жодна людська спільнота не
може ефективно діяти, якщо індивіди, які до неї належать, не

встановлять між собою контакт і не досягнуть належного
взаєморозуміння. Вся історія людства є історією взаємодії людей.
Спілкування є невід’ємним аспектом існування людини,

важливою передумовою формування її як соціальної істоти,
взаємодії з різними спільнотами, а також необхідною умовою
існування суспільства.
В психології проблему спілкування вивчали такі вчені, як: Л.

Виготський, С. Рубінштейн, Б. Ананьєв, М. Коган, І.Кон, О.
Леонтьєв, Г. Андрєєва, О. Бодальов, К. Платонов та ін.
Спілкування – людська потреба (афіліативна потреба).

Спілкування – форма життєдіяльності людей.
Спілкування – це окремий вид діяльності.
Спілкування – увесь спектр зв’язків і взаємодій людей у
процесі духовного і матеріального виробництва, спосіб

формування, розвитку, реалізації та регуляції соціальних
відносин і психологічних особливостей окремої людини, що
здійснюється через безпосередні чи опосередковані контакти, в

які вступають особистості та групи.

6