Page 19 - 6181

смисл в повідомлення, що залежить від власного соціального досвіду
(система інтерпретацій детермінована соціальним становищем,
вихованням, освітою...). Взаєморозуміння досягається, коли
комунікатор і реципієнт інтерпретують інформацію по-різному.

Непорозуміння людини у спілкуванні зумовлюються упередженнями,
різними ціннісними орієнтаціями, різними віруваннями, різним
змістом, що надається словам і намірам (говорять різними мовами).

У комунікативному процесі можуть бути комунікативні бар’єри
спілкування (психологічні перешкоди, що виникають на шляху
отримання інформації):

 смислові – одне повідомлення має для партнерів по
спілкуванню різний смисл – суб’єктивний зміст;
 логічні – неадекватне розуміння інформації, породжене

особливостями мислення партнерів по спілкуванню (мотив);
 фонетичні – породжені особливостями мови того, хто
говорить;

 семантичні – незбігання значень партнерів по комунікації –
тезаурусах, лінгвістичного словника мови, з повною смисловою

інформацією;
 стилістичні – невідповідність стилю мови комунікатора і
ситуації спілкування або стилю мови й актуального психологічного
стану реципієнта.

Є ще фізичні, психологічні, соціальні, духовні бар’єри.
Розрізняють вербальну і невербальну комунікацію. Вербальна
комунікація – знакова система, універсальний засіб людського

спілкування (мова). Невербальна комунікація – система знаків, що
використовуються у процесі спілкування і відрізняються від мовних
засобів та формою виявлення.

Мова – це система засобів спілкування, яка існує в свідомості її
носіїв. Жоден окремий мовець не володіє і не користується мовою у
всій її повноті. Однак в людини є невеликий центр (знає кожна

людина) і величезна периферія (власне притаманне окремій людині).
Етикетні слова, форми слів, звороти належать до мовного центру.
Мовлення – це реалізація мови конкретними людьми в
конкретних актах спілкування. Воно має індивідуальний характер і

залежить від віку людини, її статі, виховання, освіченості, становища
в суспільстві, темпераменту, стану здоров’я тощо..
Мовлення – вербальна комунікація, засобом якої є слова.

19