Page 111 - 6181

емоційність, що іноді межує з категоричністю, поєднані з тверезим
розрахунком і прагматизмом. Традиційно відзначають оптимізм,
життєрадісність, комунікабельність, відвертість, чутливість
французів. До їх національних особливостей зараховують також

високу культуру мислення, любов до радощів життя, гострий розум,
дотепність, винахідливість, схильність до яскравих висловлювань,
емоційне ставлення до всього національного.

Динамічний темперамент французів зумовлює особливості їх
поведінки під час спілкування. Намагаючись скоріше досягнути цілі й
довіряючи своїй природній гнучкості, вони діють швидко, традиційно
орієнтуючись на логічні докази, загальні принципи. Саме тому

жорстко ведуть переговори і, як правило, не мають “запасної”
позиції. На переговорах вони незалежні й водночас не завжди
самостійні у прийнятті остаточного рішення. Велику увагу

приділяють попередньому етапу переговорів, намагаються
обговорити все заздалегідь. Проте їх поведінка може змінитися під
впливом обставин, що складаються на переговорах. Принциповим

питанням для них може бути мова переговорів(як правило, надають
перевагу французькій мові як офіційній). Під час спілкування
люб’язні, ввічливі, дотепні. Іноді у своїй поведінці схильні до

крайнощів: хоробрість доводять до зухвалості, волелюбність —до
непокори. Певне раціональне зерно щодо особливостей французького
стилю ділового спілкування закладене в такій формулі: “Не існує
двох французів, які б однаково визначили свою суть”.

Німецький стиль ділового спілкування. Особливостями цього
стилю є практичність, педантизм, логічна послідовність, емоційна
стриманість. Ці особливості є похідними від національних якостей

німців, серед яких найчастіше відзначають охайність,
передбачливість, точність, пунктуальність, працелюбність,
сумлінність. На переговорах вони педантичні, послідовно
обговорюють кожну деталь. Ретельно виробляють свою позицію ще

до переговорного процесу. Передусім вони вступають у ті
переговори, в яких, на їх погляд, можливо досягти очікуваного
результату. В умінні прогнозувати і планувати свої дії їм немає

рівних.
Вихід ситуації непередбачувані межі, руйнування заздалегідь
сконструйованого плану переговорів, виникнення непрогнозованих

конфліктів можуть дезорганізувати їх поведінку на переговорах,

111