Page 108 - 6181

ЛЕКЦІЯ 9

НАЦІОНАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ СПІЛКУВАННЯ

1. Етнокультурні та етнопсихологічні особливості ділового

спілкування.
2. Традиції Європейського спілкування.
3. Особливості спілкування в Азії і Африці.

4. Спілкування з представниками Америки та Австралії.

1. Етнокультурні та етнопсихологічні особливості ділового

спілкування
В комунікативній управлінський діяльності ділове спілкування
покликане враховувати етнопсихологічні особливості суб’єктів

взаємодії. Етнокультурна та етнопсихологічна детермінація процесу
спілкування здійснюється на трьох рівнях:
- соціальному – зміст спілкування між людьми визначають
пануючі суспільні відносини;

- на рівні культурного життя суспільства, на якому форми
спілкування, його мова, способи реалізації комунікативних процесів
залежить від етнічних, історичних, професійних, психологічних,

вікових та інших особливостей кожного конкретного типу культури;
- на рівні управлінської культури організації, взаємозв’язків та
етнопсихологічних особливостей її членів.
Особливості ділового спілкування в управлінні обумовлюється як

соціально-психологічними чинниками (характер етнічної взаємодії,
обміну інформацією, сприймання людьми один одного, прояву норм,
установок, соціальних ролей у спілкуванні), так і культурними

традиціями, такими як табу, звичаї, стереотипи, етикет, соціальний
символізм.
Вагому частину в «стандарти комунікації» вносять культурні
традиції. Професіоналізм керівника в епоху глобалізації передбачає

наявність знань та вмінь з питань національно-психологічної
детермінації ділових переговорів, неформального спілкування з
представниками різних національностей.

108