Page 145 - 6109

знання.
В процесі витягання знань інженерів по знаннях перш за все цікавлять
емпіричні знання експертів, що є результатами спостережень, які можуть
виявитися неузгодженими. Внутрішня узгодженість емпіричних знань
характеризується поняттями модальності, суперечності, неповноти. Під
модальністю знання розуміється можливість його існування в різних
категоріях. Суперечність є природною властивістю емпіричних знань і не
завжди може і має бути усунена. Вона може служити відправною крапкою в
міркуваннях експертів. Неповнота знань пов'язана з неможливістю вичерпного
опису будь-якої наочної області.
На початкових етапах інженер по знаннях, досліджуючи структуру
висновків експерта, може використовувати різні теорії і підходи для побудови
формальної моделі знань наочної області. Найбільш відомими і часто
вживаними прийомами є математична логіка, теорія асоціацій. Математична
логіка формує критерії, які гарантують точність, значущість і несуперечність
загальних понять, міркувань і виводів У теорії асоціацій мислення
представляється у вигляді ланцюжка ідей, зв'язаних загальними поняттями. Тут
застосовуються наступні прийоми: асоціації, придбані на основі зв'язків різної
природи; залучення минулого досвіду; метод проб і помилок з випадковим
успіхом; звичні («автоматичні») реакції і ін.

14.2 Методи витягання знань

Різноманіття завдань, ситуацій і джерел знань зумовило появу великої
кількості методів витягання, придбання і формування знань. На першому рівні
можливої класифікації методів витягання знань (рис. 14.4) виділено два великі
класи. Перший клас утворюють комунікативні методи, які орієнтовані на
безпосередній контакт інженера по знаннях з експертом (джерелом знань),
другий клас – методи текстологій, засновані на придбанні знань з документів і
спеціальної літератури.
Комунікативні методи розділяються на пасивних і активних. У пасивних
методах провідну роль грає експерт, а в активних - інженер по знаннях. При
вирішенні конкретних завдань, як правило, використовуються як пасивні, так і
активні методи. Активні методи діляться на індивідуальних і групових.

145