Page 146 - 6109

Витягання знань

Комунікативні Технологічні
методи методи

Пасивні Активні Аналіз
підручникі
в
Спостереження Індивідуальні Групові Аналіз
літератури
Протокол
Анкетування “Мозковий
«думок вголос» Аналіз
штурм”
Інтерв’ю документів
Лекції
Круглий
Діалог стіл

Експертні ігри Рольові
ігри

Рисунок 14.4 – Класифікація методів витягання знань

У групових методах знання отримують від множини експертів, а в
індивідуальних – від єдиного експерта. Індивідуальні методи отримали ширше
застосування на практиці в порівнянні з груповими.
Пасивні комунікативні методи включають спостереження, аналіз
протоколів «думок вголос», процедури витягання знань з лекцій.
Метод спостереження є одним з найбільш вживаних на початкових етапах
розробки експертних систем. Його суть полягає у фіксації всіх дій експерта,
його реплік і пояснень. При цьому інженер по знаннях не втручається в роботу
експерта, а тільки спостерігає за процесом вирішення реальних завдань, або за
вирішенням проблем, що імітують реальні завдання. Спостереження за
процесом вирішення реальних завдань дозволяють інженерові по знаннях
глибше зрозуміти наочну область. Проте експерт в цьому випадку випробовує
велику психологічну напругу, розуміючи, що здійснює не тільки свою
професійну діяльність, але і демонструє її інженерові по знаннях.
Спостереження за імітацією процесу знімає ця напруга, але призводить до
зниження повноти і якості витягуваних даних. Спостереження за імітацією
незамінні в тих випадках, коли спостереження за реальним процесом
неможливі із-за специфіки наочної області, що вивчається.
Метод аналізу протоколів «думок вголос» відрізняється від методу
спостереження тим, що експерт не тільки коментує свої дії, але і пояснює
ланцюжок своїх міркувань, що приводять до рішення. Основною проблемою,
що виникає при використанні цього методу, є принципова складність для будь-
якої людини словесного опису власних думок і дій. Підвищити повноту і якість
витягуваних знань можна за рахунок багатократного уточнюючого
протоколювання міркувань експерта.

146