Page 150 - 6109

ефекту «мозковий штурм» повинен підкорятися певним правилам і
грунтуватися на строгому розділенні в часі процесу висунення ідей і процесу їх
обговорення і оцінки. На першій стадії штурму забороняється засуджувати
висунуті ідеї і пропозиції (вважається, що критичні зауваження відводять до
частковостей, переривають творчий процес, заважають висуненню ідей). Роль
аналітика полягає в тому, щоб активізувати творче мислення учасників
засідання і забезпечити висунення можливо більшого числа ідей. Після
висунення ідей виконуються ретельне їх обговорення, оцінка і відбір кращих.
На стадії обговорення учасники «мозкового штурму» повинні концентруватися
на позитивних сторонах ідей, знайти в них раціональні зерна і запропонувати
напрями їх розвитку. Додаткові ідеї, що висуваються в процесі обговорення,
можуть базуватися на ідеях інших учасників або, навпаки, служити для них
фундаментом, каталізатором. Значний ефект дає комбінування ідей при
одночасному виявленні переваг і недоліків варіантів, що синтезуються при
цьому. Метод «мозкового штурму» ефективний при вирішенні не дуже
складних завдань загального організаційного характеру, коли проблема добре
знайома всім учасникам засідання і з даного питання є достатня інформація.
Індивідуальний «мозковий штурм» проводиться по тих же правилах, що і
колективний, але виконується одним експертом, який одночасно генерує ідеї,
дає їм об'єктивну оцінку і критикує їх. Масовий «мозковий штурм»
проводиться в масовій аудиторії (до декількох десятків чоловік). Відбір ідей
проводиться на проміжних етапах. Експерти групуються по 6 - 8 чоловік, при
цьому важливо, щоб безпосереднє відношення до завдання мав лише керівник
групи, а останні були лише знайомі з нею (інакше амбіції можуть зіграти
негативну роль). Штурм проводиться в два етапи. На першому етапі оперативні
групи здійснюють прямий колективний «мозковий штурм» При цьому бажано,
щоб кожна група працювала над завданням, найбільш близьким з тематики до
профілю фахівців, що увійшли до неї. На другому етапі керівники кожної групи
протягом декількох хвилин оцінюють висунуті ідеї, відбирають з них найбільш
цікаві і повідомляють їх на «пленарному засіданні». Подвійний «мозковий
штурм» органічно сполучає в собі процеси генерування ідей і їх доброзичливої
позитивної критики. Зворотний «мозковий штурм» відрізняється від прямого
тим, що в нім більше уваги приділяється критиці висловлених ідей.
Метод дискусії за круглим столом припускає рівноправне обговорення
експертами поставленої проблеми. Відмітною особливістю методу дискусії є
колективний розгляд наочної області з різних точок зору і дослідження спірних
гіпотез.
Експертні ігри призначені для витягання знань і базуються на ділових,
діагностичних і комп'ютерних іграх. По числу учасників гри підрозділяють на
індивідуальних (ігри з експертом) і групових (ролеві ігри в групі). По
застосуванню спеціального устаткування - ігри з тренажерами і ігри без
реквізиту. Особливим класом є комп'ютерні ігри. У іграх з експертом інженер
по знаннях бере на себе чию-небудь роль в модельованій ситуації. Ролеві ігри в
групі передбачають участь в грі декількох фахівців. Учасники гри наділяються
певними ролями, а власне гра проводиться по складеному інженером по

150