Page 223 - Володимир Пахомов

Свою мову і поведінку слід пристосовувати до співрозмовника та до
обставин, в яких відбувається розмова.
Ввічливість обеззброює, але якщо ваш співрозмовник роздратова-
ний, то краще помовчати.
Якщо ви недостатньо знаєте питання, яке обговорюється, дайте мо-
жливість говорити тим, хто добре його знає.
Якщо ви хочете закінчити розмову з балакуном, не давайте йому
своїми запитаннями чи зауваженнями продовжити її.
Спілкуючись з дійсно зайнятими людьми, намагайтесь говорити
стисло і небагатослівно, головне.
Якщо ви потрапили в незручну чи скрутну ситуацію – слухайте, а
вислухавши – говоріть дуже коротко і стисло.
Ставте запитання; це найкраща форма для висловлення наказу; по-
зицію партнера теж можна визначити, поставивши йому питання,
яке ні до чого вас не зобов’язує.
Щоб не подумали, що ви повчаєте, на початку скажіть: “Як ви доб-
ре знаєте…”, “Я, мабуть, не скажу вам нічого нового… ”.
Не говоріть надто багато про себе, про свій стан здоров’я, про роди-
ну; не нарікайте на свої неприємності (це мало кому цікаво – але
породжує плітки).
У відповідальній розмові, важливій для вас, говоріть якомога менше,
більше слухайте.
Золоте правило: вимовляйте слово “Ви” голосно, а слово “я” пошепки.
Вміння слухати.
Чи не найважча наука – навчитися слухати інших: “Хто мовчати не
вміє, той і говорити не здатний” (Сенека); “Я часто каявся, коли го-
ворив, але ніколи не каявся, коли мовчав” (Сімонід); “Слово, стримане
тобою, – твій раб; слово, яке вирвалося у тебе, – пан твій” (Ш. Гафіс).
Навчитися слухати допоможуть такі поради:
Не поспішайте з першого погляду складати остаточну думку про
партнера – спочатку вислухайте його.
Слухайте співрозмовника зацікавлено, доброзичливо й уважно.
Слухаючи співрозмовника, не звертайте увагу на оточення, бо роз-
мова не складеться.
Не робіть висновків про співрозмовника після його перших слів; ви-
слухайте його без упередження.
Не переривайте чиєїсь розповіді запитаннями; незважаючи на склад-
ність, примусьте себе зосередитися й вислухати.

16.5 Ділова людина серед людей

Дружба між людьми базується на рівності та взаємоповазі.
Значно більше, ніж друзів, у людей назбирається приятелів. І то не в
усіх, а лише в людей товариських.

198