Page 86 - 4934

4.4. ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК

"Ми відчули довготерміновий потенціал. Він

сильніший, ніж ми передбачали, і
набагато сильніший, ніж інші усвідомлювали."

Екгард Пфайфер

Організаційний розвиток – це довгострокова робота з удосконалення

процесів розв’язання проблем та оновлення організації з допомогою агента перемін
шляхом ефективнішого спільного регулювання, з використанням культурних

постулатів, теорії і технології прикладної науки про поведінку, дослідження дією; це
сплановане зусилля всієї організації, скероване згори на підвищення організаційної
ефективності та здоров'я за допомогою запланованого втручання в організаційні

"процеси ".
Технології розвитку організації

Діагностування ситуації. Для визначення діагнозу менеджери
використовують анкетування, вивчення думок і позицій співробітників, інтерв'ю,
архівні дані й зустрічі, оцінюючи різноманітні характеристики. Результатом такого

діагностування є специфікація діяльності організації, яку надалі можна використати
для ідентифікації проблемних сфер.

Формування команди. Діяльність зі створення команди спрямована на підви-
щення ефективності й задоволення осіб, які працюють у групі чи команді, що сприяє

підвищенню ефективності організації загалом. РО-консультант повинен опитати
членів команди, щоб визначити, як вони почуваються в межах групи; крім того,
потрібно проводити неформальні зустрічі, щоб обговорювати наболілі питання.

Зворотний зв'язок передбачає, що кожен працівник заповнює анкету.
складені для визначення, наприклад, рівня задоволеності та сприйняття стилю

контролю й керування. Результати дослідження доводять до відома всіх залучених
працівників, у тому числі їхнього керівництва. Такий підхід дає змогу керівникам

визначити ставлення до них їхніх підлеглих і підштовхує до відповідної модифікації
поведінки. Після налагодження зворотного зв'язку для оцінки його результатів та
пропозицій конструктивних змін можна проводити спеціальні семінари.

Метод "третейського судді" Його можна застосовувати на індивідуальному,
груповому чи організаційному рівнях. "Третейський суддя" (як звичайно,

консультант з РО) використовує різноманітні посередницькі технології для
вирішення будь-яких проблем чи конфліктів між окремими працівниками або їхніми
групами.

84