Page 85 - 4934

Процес проведення організаційних змін охоплює комплекс робіт, який
включає:
1. аналіз підготовленості (сприйняття) персоналу до майбутніх змін;

2. вибір тактики проведення організаційних змін, яка може бути:
- директивною (примусовою, яка дає лише тимчасову

рівновагу);
- тактикою переконань;
- тактикою залучення;

3. створення умов для здійснення змін. Процес створення умов для
проведення змін включає в себе:

- повний опис змін і ознайомлення з ними кожного робітника,
якого цей процес стосується;
- залучення до участі в прийнятті рішень щодо змін тих

робітників, яких вони стосуються;
- спростування чуток і побоювань шляхом більш широкого

розповсюдження інформації про зміни;
- надання змінам якомога більш прийнятного характеру;
- демонстрацію зацікавленості вищого керівництва у змінах.

Якщо опір змінам значний, то пропонується їх впроваджувати в обмежених
масштабах, тобто використовувати експериментальний (пілотний) проект, в

якому чітко вказано, що організаційні зміни впроваджуються як експеримент;
4. вибір підрозділу, що буде здійснювати зміни. Таким підрозділом може

бути:
- внутрішньофірмовий підрозділ;
- зовнішня організація (консультант) ;

5. вибір методу здійснення організаційних змін. Такий вибір має два аспекти:
- визначення швидкості, з якою мають бути проведені зміни;

- визначення місця, з якого повинні починатися зміни.

83