Page 183 - 4934

навчитися змінюватися разом з навколишнім світом. Цим же фактом – орієнтацією
організації на стабільність і незмінність – пояснюється той супротив, яким
зустрічають зміни практично всі установи. Зміна традиційної установи є, так би

мовити поєднання протилежних за значенням слів.
Лідери змін, навпаки, створені для змін. Але і їм потрібна стабільність.

Співробітники повинні знати, що відбувається. Вони повинні знати, з ким
працюють. Вони повинні розуміти, на що можуть розраховувати, в чому полягають
правила і система цінностей організації. Вони не можуть працювати, якщо оточуюче

їх середовище непередбачуване і незрозуміле. Стабільність необхідна також за
межами організації. Адже всім нам властиво надавати великого значення довгим і

перевіреним часом стосункам. Щоб мати можливість швидко змінюватися, потрібні
тісні і тривалі взаємини з постачальниками і розповсюджувачами, тоді вони
зможуть змінюватися разом з вами. Крім того, підприємство повинно мати

«характер», що грає роль диференціюючої відмінності в очах споживачів.
Зміни і стабільність – це швидше два полюси, ніж дві протидіючі сили. Чим

краще організація пристосована до політики змін, тим сильніше вона потребує
встановлення стабільності всередині себе і в зовнішньому середовищі, тим сильніше
їй потрібно врівноважувати швидкі зміни деякою незмінністю.

Можна передбачити, що досягнення такої рівноваги буде одним з головних
завдань менеджменту завтрашнього дня – менеджерів-практиків, менеджерів-

теоретиків і вчених. Але і сьогодні ми вже досить багато знаємо про те, як
створювати таку рівновагу. Деякі установи вже сьогодні стали лідерами змін і

намагаються вирішити цю задачу – правда, не можна сказати, що дуже успішно.
Один зі способів – зробити партнерство в змінах фундаментом стабільних
стосунків. Саме на це спрямована японська система кейрецу, в основі якої лежить

партнерство між постачальником і виробником; саме це сьогодні швидко
впроваджується в американський бізнес через «бухоблік економічного ланцюжка».

Розвивається партнерство в змінах як фундамент стабільних взаємин між
виробником і розповсюджувачем, наприклад між Procter & Gamble, найбільшим в

світі виробником побутових товарів і величезними сітками роздрібних магазинів
типу Wal-Mart.
Але і взаємини всередині організації теж все більше починають нагадувати

партнерство – і зі штатними співробітниками, і з представниками незалежних
компаній, що працюють за договором і фактично стали повноправними членами

колективу даної організації, і з незалежними запрошеними спеціалістами. У цій
сфері також підсилюється необхідність перетворення трудових стосунків на тривале
партнерство в процесі змін.

181